BBC International avanza con Centric PLM en pos de transparencia y decisiones basadas en datos

«Para escalar y seguir creciendo, necesitábamos algo que nos permitiera trabajar de manera más inteligente. Constantemente funcionábamos en silos y teníamos redundancias. Usábamos planillas y las intercambiábamos por correo electrónico. Parecía que cada departamento, o incluso cada persona, introducía información en sus propias planillas y todo el proceso parecía un efecto eterno de rueda de hámster».

Rebecca Rabatin, directora de Iniciativas Estratégicas, discute la situación antes de la implementación de Centric PLM™. La empresa sabía que al agilizar el proceso de desarrollo de producto mantendría el ritmo de fuerte crecimiento que experimentaba la empresa en los últimos años. Una solución PLM era inminente, pero ¿cuál?

BBC, La Empresa Del Calzado

Fundada en 1975 y con sede en Boca Ratón, Florida, BBC International es una empresa líder de servicios integrales de calzado, especializada en diseño, abastecimiento y tecnología. BBC fue una de las primeras empresas en licenciar personajes para el calzado, primero con los Pitufos, y la primera en poner luces en los zapatos.  Adquirió la marca Heelys (zapatillas con ruedas) y la hizo nuevamente de interés. BBC fabrica hoy productos bajo licencia para las principales marcas internacionales, privadas y propias, con distribución mundial en más de 85 países.

Racionalización

Scott Goodwin, director de Desarrollo de BBC, dice: «Tenemos varias marcas diferentes, funcionando cada una de ellas de forma distinta. Queremos consolidar los sistemas y los procesos, y racionalizar todo lo que tenemos. Queremos capitalizar algunas de las mejores prácticas que Centric Software^® aporta habiendo estado en este sector durante mucho tiempo. Nos gustaría introducir dichas prácticas en todas las marcas para lograr un enfoque homogéneo».

Roger Kitch, vicepresidente ejecutivo superior de Operaciones de BBC International, dice: «Un buen sistema PLM proporciona una única fuente de verdad. Antes de salir al mercado, el producto nace en el sistema PLM».

La Solución PLM Correcta Con La Gente Correcta

Rabatin describe la búsqueda de la solución PLM que se adecuara a las necesidades de la empresa: «Hablamos con nuestros socios del sector -un gran recurso- para saber qué usan nuestros socios de licencias y lo redujimos a una lista de proveedores de PLM con experiencia específicamente en calzado. Centric Software encabezaba la lista. Conseguimos información interna de una diversidad de departamentos que estarían en contacto con el sistema PLM, participaron en las demostraciones y en la selección. Fue un proceso de selección extenso y exhaustivo. Centric PLM ganó. Las demostraciones fueron excelentes, el equipo de Centric fue muy paciente y respondió a todas las preguntas y peticiones que tuvimos». Por su parte, Goodwin afirma: «Fue el equipo de Centric el que condujo a la decisión. Los miembros del equipo estaban muy bien informados y muy bien preparados para cada reunión».

Medición Del Progreso

Kitch explica: «Hace unos años, creamos indicadores de rendimiento principal (KPI) del diseño, recopilando información de China y reuniéndola aquí en un solo documento para determinar la productividad de nuestro proceso de diseño. Fue todo un reto. Una de las razones por las que incorporamos Centric PLM es justamente para ser mucho más inteligentes y adelantarnos a lo que se vende. Las zapatillas, por ejemplo, estaban muy de moda y ahora ya no se venden igual. ¿Cómo podemos planificar con más anticipación, entender lo que diseñamos y combinarlo con lo que ya tenemos? Esto responde al viejo refrán: ´Si no se puede medir, no se puede gestionar´. Con Centric PLM, se puede asignar a los indicadores de rendimiento principal un esquema de colores, rojo, amarillo o verde, por ejemplo, para que la gente pueda ver con una rápida mirada cómo se dirigen los productos hacia los márgenes objetivo por línea, por género, por estilo, o por temporada, sea cual sea la necesidad, para ser proactivos con las ofertas y obtener información valiosa para prepararnos para la próxima temporada”.

Toma De Decisiones Basada En Datos

Los cambios impredecibles en el comportamiento de los consumidores han hecho que muchas empresas se carguen con exceso de inventario. Kitch dice: «El nivel de inventario versus las ventas atraviesa toda la cadena logística hasta la línea de producción. Se trata de navegar por lo que tenemos actualmente, por las relaciones con nuestros socios, siendo siempre prudentes con nuestra responsabilidad financiera como empresa. ¿Qué tolerancia al riesgo asumiremos para tomar decisiones estratégicas sobre los planes de inventario y de diseño? Todo esto contribuye a la gestión del inventario».

Para tomar decisiones correctas con respecto a tarificación y almacenamiento, es esencial mantener conversaciones respaldadas por datos organizados y centralizados. El sistema PLM permite optimizar la toma de decisiones. Kitch dice: «Es necesario ser socios de todos, nuestros socios de almacén, de fábrica, de envío, todos tienen que ser parte de la conversación en torno al inventario, cuál es el plan de acción y cómo se va a trabajar».

Kitch sigue diciendo: «El primer paso en la planificación de líneas o comercialización es determinar qué tienes a mano, qué es lo que hay que vender, qué se vende solo, cuáles son los más excelentes remanentes, qué productos se venden tan rápidamente como pueden ser fabricados. Centric PLM responde todas estas preguntas inmediatamente con datos en tiempo real”.

Colaboración, Visibilidad Y Agilidad

La empresa espera tener visibilidad hasta un nivel de estilo con PLM. Rabatin afirma: «Necesitamos más visibilidad de la cadena logística, más colaboración en el proceso de desarrollo, y capacidad de seguimiento de la gestión del cambio. Hemos estado usando WeChat para intercambiar información sobre el desarrollo de estilos, pero eso resulta en una colaboración se dé aquí, allá y en todas partes. Queremos que toda la colaboración esté en el sistema PLM para que la historia se capture».

BBC está decidida a ofrecer a su clientela «el producto correcto en el momento correcto al precio correcto». “Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros principales socios para crear los productos que nos piden. Esa es una de las cosas que hacemos muy bien porque somos lo suficientemente ágiles como para desarrollar rápidamente algo que encaja en un espacio en blanco que no existe necesariamente. Para lograrlo hay que tocar puertas, hacer las preguntas adecuadas y colaborar regularmente con los socios.

Sostenibilidad

Centric Software es un facilitador en el esfuerzo de sostenibilidad. Las asociaciones con Higg y TrusTrace confirman el compromiso de Centric con las capacidades ESG. Kitch dice: «Tenemos acuerdos de abastecimiento con marcas que respaldan la sostenibilidad. Este año hemos tenido objetivos que nos conducen hacia el lugar correcto, los cumplimos y los hemos acelerado para 2023. Deseamos que Centric Software sea parte de este esfuerzo. Seth Campbell, dueño de nuestra empresa, es en gran medida la fuerza impulsora de nuestra iniciativa de sostenibilidad».

Visión Hacia El Futuro

Uno de los puntos fuertes de Centric PLM es impulsar la eficiencia de los procesos y la rapidez de comercialización de los productos. Es clave, además, centralizar los datos y poder desmenuzarlos para tener informes que sirvan de base para la toma de decisiones desde diversos aspectos, lo que encaja perfectamente en los planes de futuro de la BBC.

Kitch habla de lo que está preparando BBC Internacional: «Una iniciativa para 2024 es un programa de pruebas y aprendizaje más estratégico. Eso quiere decir diseñar rápidamente, trabajar rápidamente con nuestro equipo de desarrollo en el extranjero, ponerlo rápidamente en la tienda. En momentos difíciles, los Retailers pueden reducir su surtido, pero a veces queremos ser creativos en el mercado y ver qué es posible antes de realizar una gran inversión en una temporada futura. Si queremos probar una nueva suela o patrones superiores, necesitamos un programa de pruebas y aprendizaje que nos permita acelerar la comercialización, aprender de los datos e incluso lanzarlo una temporada antes con algunos socios clave de Retail para probar su éxito antes de lanzarlo al resto de la industria».

Goodwin dice: «Una de las cosas que más apreciamos de Centric es su experiencia y su gran conocimiento de las mejores prácticas del sector. ¡Lo hemos adoptado inmediatamente!».