Les quatre atouts du PLM de Centric par rapport à un PLM d’ancienne génération

Lors de la bascule vers une nouvelle solution PLM, la perspective d’une gestion délicate du changement et des réticences des utilisateurs constituent les principales préoccupations. C’est probablement le premier obstacle mentionné par l’ensemble des clients que nous avons interrogés.

Volcom figure parmi les nombreuses marques de mode et d’habillement à avoir tourné le dos à leur PLM historique pour adopter la solution PLM de Centric. L’implication et l’adhésion des utilisateurs ont été extrêmement fortes. « Or, nous savions aussi par expérience que la gestion du changement, même s’il est positif, peut-être le plus grand défi de tous. », explique Steve Chastain, vice-président Global IT. « Nos utilisateurs ont été enthousiasmés par la facilité d’utilisation, la simplicité et les fonctionnalités proches de celles d’Excel. Lorsque j’ai annoncé le calendrier, il y avait des visages inquiets dans l’équipe Snow, qui allait être la première à utiliser le système. Mais une fois que nous avons mis en œuvre la solution PLM de Centric, ces inquiétudes se sont dissipées. »

Swarovski a également récemment migré vers une solution PLM de Centric. La mise en œuvre a été couronnée de succès et accueillie à bras ouverts par les membres de l’équipe. « Nos utilisateurs stratégiques ont immédiatement adopté l’interface intuitive et moderne, ce qui nous a convaincus que nous étions sur la bonne voie. », témoigne Martin Buchbauer, directeur des opérations marketing.

D’autres clients partagent le même avis. Une marque de mode a notamment déclaré que l’interface de Centric était tellement intuitive qu’il a fallu, au grand étonnement de ses utilisateurs, moins de temps pour apprendre à utiliser Centric que le PLM précédent.

Les clients de Centric sont enchantés de la simplicité de mise en œuvre et découvrent rapidement la valeur ajoutée du système. « Parce qu’il réduit le temps passé à saisir des données, il permet à nos utilisateurs de faire réellement leur travail et de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux », déclare Steve Chastain. « Nos concepteurs contrôlent désormais de bout en bout les dossiers techniques et les nomenclatures. »

De leur côté, les équipes de Volcom sont désormais en mesure de saisir les modèles sept fois plus vite qu’avec leur ancien PLM ! Il fallait auparavant deux semaines à l’équipe Snow pour saisir les modèles dans le système ; cela ne prend plus désormais qu’un jour et demi.

Marc Jacobs a aussi migré vers une solution PLM de Centric. Louise Neslin, directrice en chef PLM et Analyses, explique : « Je ne saurais dire à quel point toutes nos actions ont gagné en efficacité depuis que nous sommes passés au PLM Centric. » Parmi les autres avantages expérimentés par Marc Jacobs, la réduction spectaculaire des erreurs humaines et des tâches à reprendre de zéro. En outre, en offrant une meilleure précision des coûts, la solution PLM de Centric a permis d’améliorer les délais de mise sur le marché.

Pour rationaliser le développement de ses collections de mode, de bijoux, de montres et d’accessoires, Swarovski a remplacé ses deux systèmes PLM par une solution Centric. « Nous travaillions avec un système pour la partie technique de nos activités et un autre pour l’aspect créatif, ce qui s’est avéré complexe et inefficace », explique Martin Buchbauer. Grâce au PLM de Centric, la société a été en mesure de donner une nouvelle dimension à son processus de développement de collection.

Les sociétésVolcom et Marc Jacobsnous ont toutes deux témoigné leur satisfaction. Elles disposent aujourd’hui d’une solution clé en main hautement configurable. En effet, celle-ci a su accompagner l’évolution de leurs besoins et processus métier. Selon Steve Chastain : « Parce que nos processus opérationnels étaient encore en cours de maturation, nous avions personnalisé de manière excessive notre ancienne solution PLM pour répondre aux sollicitations commerciales. Souvent, nous avons compliqué les choses et la personnalisation a rendu les changements particulièrement complexes puisqu’il fallait les coder en dur dans le système. » Cela a convaincu Volcom d’abandonner son ancien PLM et d’adopter la solution PLM de Centric. Et l’entreprise n’a pas été déçue !

Pour Marc Jacobs, la souplesse de Centric permet de prendre en charge une série de processus métier extrêmement spécifiques, et en forte croissance, liés à la chaussure. Centric a changé la donne. « L’utilisation de Centric pour le chiffrage a changé la donne, aidant la division Chaussures à mettre un pied dans le marché », ajoute Louise Neslin. « Nous pouvons élaborer et compiler des stratégies de tarification, mais il nous faut attendre de recevoir les mises à jour précises de notre équipe de développement produit pour pouvoir véritablement évaluer notre rentabilité et créer des collections cohérentes. Avec une solution PLM, lorsque l’équipe de développement produit diffuse et publie une mise à jour, la division Merchandising et tout collaborateur pouvant en avoir besoin y ont immédiatement accès. La saisie rapide des données et le partage en temps réel des informations ont eu un impact très positif sur les délais de mise sur le marché, un atout dont nous aurions été privés en l’absence de Centric. »

D’autres clients ont mis en évidence les capacités de la solution PLM de Centric à s’adapter à n’importe quel logiciel de CAO et d’ERP. Cela explique que Centric ait été intégré à plus de 40 systèmes ERP différents ! Sentez-vous libre d’intégrer, d’ajuster et de prendre les décisions d’entreprise qui s’imposent pour rester en tête de la concurrence.

La solution PLM de Centric est totalement à l’écoute des exigences du marché. Centric considère comme une priorité absolue la bonne compréhension des enjeux et des besoins de votre secteur, ainsi que l’accompagnement qui va de pair. Avec au moins deux mises à jour par an, tenant compte des retours des clients, Centric propose en permanence les meilleures innovations de sa catégorie via sa gamme d’applications mobiles, de modules intégrés, d’IA, de cartes 3D et digitales pour appareils tactiles… Pour Martin Buchbauer, « Centric offre d’excellentes fonctionnalités prêtes à l’emploi et dispose d’équipes très compétentes. » « Il nous incite à évoluer et à nous interroger sur la manière d’améliorer nos systèmes et processus. Nous envisageons également un partenariat d’innovation avec Centric pour les prochaines versions de Centric PLM™. C’est formidable de travailler avec un partenaire attentif à nos besoins. »

Steve Chastain ajoute que le projet doit sa réussite aux nombreux efforts des équipes de part et d’autre du partenariat. « Je suis extrêmement impressionné par ce que nous avons vu jusqu’ici. Chaque projet possède ses propres spécificités. Centric a su dépêcher des ressources supplémentaires quand nous en avions besoin, et chaque étape clé a été atteinte. »

Marc Jacobs savait que Centric constituait une offre unique et était un partenaire apprécié. « Pour moi, Centric Software® occupe une position unique sur le marché des solutions PLM pour la mode », déclare Regis Litre, directeur des systèmes d’information. « Nous avons écrémé le marché pour ne sélectionner que les acteurs PLM qui avaient une réelle expérience dans le monde de la mode. La liste des partenaires potentiels était très restreinte. Nous avons ensuite identifié ceux qui avaient défini une feuille de route claire, avec des références établies dans la sphère du luxe et un solide réseau d’assistance. Centric s’est alors imposé comme une évidence. Son offre allie le meilleur des deux mondes : de réelles connaissances de la mode couplées à un haut niveau de professionnalisme en termes de logiciel et d’informatique. Une telle combinaison est plutôt rare. »

Vous pouvez être certain qu’après avoir migré vers la solution PLM de Centric, l’intégration se fera en douceur et que vous bénéficierez d’un accompagnement ; vous gagnerez un partenaire PLM spécialiste de votre secteur. L’adoption sera un jeu d’enfant et vous serez en mesure d’adapter rapidement le système à vos besoins en rapide évolution.

Vous avez pu lire les témoignages de grandes marques, Volcom, Marc Jacobs et Swarovski. Centric a accompagné la migration de nombreux autres clients fidèles à partir de plus de 20 systèmes PLM différents ! Plus d’une centaine d’entreprises ont abandonné leur PLM pour celui de Centric. Une fois ce changement opéré, hors de question de revenir en arrière !