11 mai, 2017

Conair constate les résultats atteints avec Centric Software PLM et décide d’étendre la solution à une nouvelle division.

CAMPBELL, Californie, 10 mai 2017 – Spécialisée dans les brosses à cheveux et accessoires, la division Hair Brush and Accessories (HBA) du groupe Conair, qui commercialise notamment les marques Scünci et Conair, a décidé de mettre en œuvre la solution PLM (Product Lifecycle Management, ou gestion du cycle de vie des produits) de Centric Software, leader du marché. Cette décision s’appuie sur les résultats enregistrés par l’équipe informatique et la division Allegro du groupe Conair dans le cadre du déploiement du logiciel Centric en 2016. Centric Software est le numéro un des éditeurs de solutions PLM destinées aux sociétés qui évoluent dans l’industrie de la mode, de la distribution, du luxe, du sport et des biens de consommation.

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 2 milliards de dollars, Conair est un acteur international majeur spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de soins corporels, de produits de beauté, d’articles d’électroménager et de petits appareils électroniques. La division Allegro du groupe Conair, spécialisée dans la fabrication de trousses à maquillage, de toilette de voyage et autres accessoires associés, a adopté la solution PLM de Centric Software en 2016. Forte de l’expérience concluante d’Allegro, l’équipe informatique de Conair a également préconisé à la division HBA d’adopter cette solution pour répondre à ses besoins en matière de gestion du cycle de vie des produits. Le retour d’expérience de la division Allegro sur la solution Centric a constitué un facteur déterminant dans la décision de procéder à une seconde mise en œuvre.

Face au niveau de complexité extrême de ses opérations, Allegro a opté pour un système PLM en 2015, explique Mark Grimes, directeur marketing de la division Allegro.

« Il fut un temps où deux ou trois gammes de produits sur catalogue suffisaient à répondre aux besoins de la plupart des clients, indique-t-il. Or, au cours des 10 dernières années, la situation a évolué de telle manière que nous nous avons dû personnaliser notre offre pour être à la hauteur des attentes de nos principaux partenaires de distribution. Ainsi, au lieu de commercialiser deux ou trois gammes de produits, nous en proposions 30 ou 40. Nos outils se limitaient à des tableurs Excel, des bases de données développées en interne et une messagerie électronique. Il s’avérait donc particulièrement difficile de conserver une version unique fidèle à la réalité des informations, de les documenter ainsi que de les stocker pour qu’elles soient facilement accessibles par tout le monde. »

En collaboration avec l’équipe informatique de Conair, la division Allegro a étudié l’offre de plusieurs prestataires avant de porter son choix sur Centric au début de l’année 2016.

Comme l’explique Mark Grimes, « lors de ce processus d’évaluation, les membres de l’équipe Centric ont toujours fait preuve d’une grande disponibilité pour répondre à nos questions et nous rencontrer à plusieurs reprises ». « Centric nous a par ailleurs fourni une liste de références à contacter et nous avons même organisé des visites sur le site de certains clients Centric afin d’observer le fonctionnement du système en conditions réelles, ajoute-t-il. Parce que la solution avait vocation à être largement utilisée par le pôle Design, il nous fallait un système qui soit “ergonomique” et qui ne s’apparente pas simplement à un gigantesque tableur. Qui plus est, la flexibilité de la solution Centric était incomparable comparée à la concurrence. »

Il aura fallu seulement 9 mois à Allegro pour mettre en œuvre la solution PLM Centric ; ce nouvel outil a été rapidement adopté, entre autres, par les équipes Design, Marketing, Achats et Merchandising. La solution Centric est non seulement utilisée par l’équipe Allegro basée aux États-Unis, mais également par une petite équipe implantée en Chine. La seconde phase du projet, qui consiste à étendre le système à des prestataires, est en cours. D’après Mark Grimes, les utilisateurs ont été séduits par le système.

« Aujourd’hui, lorsque nos collaborateurs cherchent des données, ils savent qu’ils peuvent s’y fier en toute confiance puisqu’il s’agit d’une seule et même source d’informations. Les photos pouvaient ne pas correspondre à certains articles, voire manquer pour d’autres. Désormais, lorsqu’un produit est créé, nous disposons non seulement de sa photo, mais nous avons également accès à l’intégralité du processus, de la source d’inspiration aux dessins de conception. Si cet outil facilite considérablement l’accès aux informations, il constitue aussi un gage de précision dans la mesure où nous n’avons plus à jongler entre dix tableurs différents. »

« Tout le monde en est très satisfait, nous disposons de toutes les informations en un claquement de doigts. »

Le retour d’expérience d’Allegro a conduit le service informatique de Conair à demander à d’autres divisions du groupe Conair de réfléchir aux bénéfices de la solution Centric dans le cadre de leurs activités. Désormais, l’équipe informatique œuvre aux côtés de la division HBA/Scünci, pour la mise en œuvre d’une solution PLM Centric dédiée. Selon Jon Harding, directeur des systèmes d’information de Conair : « Le service informatique a joué un rôle de catalyseur en offrant à la division Allegro l’opportunité de choisir une solution qui soit précisément adaptée à ses besoins en matière de gestion du cycle de vie des produits. J’ai pu témoigner de la réussite de cette première expérience lorsque nous avons dressé le bilan de cette collaboration entre Allegro et Centric Software pour l’équipe marketing HBA… Les membres du service marketing d’Allegro se sont avérés très convaincants dans l’argumentaire de vente du logiciel ! »

Et Mark Grimes de conclure : « Notre partenariat avec Centric est absolument incroyable. L’équipe Centric a parfaitement compris nos besoins. Sans qu’il y paraisse, elle a veillé à ce que chaque étape du processus de mise en œuvre soit respectée et que tous les obstacles soient franchis avec succès. Le spécialiste des brosses et accessoires pour cheveux va à son tour bénéficier de la solution Centric afin d’ouvrir la voie à de nouveaux contrats de collaboration avec cette division. Nous sommes extrêmement heureux d’avoir engagé un partenariat avec Centric et d’autant plus satisfaits d’avoir franchi les différentes étapes du processus dans un délai aussi court. »

Des propos également confirmés par Chris Groves, président-directeur général de Centric Software : « Nous sommes ravis que le retour d’expérience d’Allegro sur son partenariat avec l’équipe Centric et la solution PLM Centric soit à ce point positif. Nous nous réjouissons de la volonté du groupe Conair d’étendre la solution Centric à un autre département et sommes heureux à l’idée de contribuer à renforcer la collaboration entre ces différentes divisions. »

Conair Corporation (www.conair.com)

Fondée en 1959, la société Conair Corporation a débuté comme une petite société de soins capillaires et des appareils pour cheveux. Aujourd’hui, elle propose aujourd’hui l’une des offres de produits grand public les plus vastes et les plus diversifiées au monde. Conair est le leader mondial spécialisé dans la fabrication et la commercialisation d’articles d’hygiène corporelle, de soins, de produits de santé et de beauté, mais également d’appareils de cuisine électriques, d’ustensiles et de petit électroménager culinaire haut de gamme. Son siège social est situé East Windsor, dans l’état du New Jersey, aux Etats-Unis. L’entreprise a également implanté des entités commerciales et marketing à Stamford dans le Connecticut. Animé par la passion pour l’innovation et la technologie, le groupe Conair continue à proposer des produits qui vont au-delà des attentes des clients.

Centric Software (www.centricsoftware.com)

Depuis son siège dans la Silicon Valley et ses bureaux dans les capitales du monde entier, Centric Software met au point des technologies pour les plus grands noms des secteurs de la mode, de la distribution, de la chaussure, des produits de luxe, du sport et des produits de grande consommation. La plateforme de gestion du cycle de vie des produits (PLM) qui a fait sa renommée, Centric 8, offre des fonctionnalités professionnelles de planification promotionnelle, de développement des produits, d’approvisionnement, de planification commerciale, de gestion de la qualité et de gestion des collections, adaptées aux industries de consommation très changeantes. Les solutions Centric SMB fournissent aux petites entreprises des solutions PLM étendues, reposant sur les technologies innovantes de la société et les connaissances acquises au fil du temps.

Centric Software a reçu de nombreux prix de l’industrie, dont le Frost & Sullivan Global Custumer Value leader Award pour sa solution PLM pour la mode et les vêtements en 2016 et le Product Differentiation Excellence Award de Frost & Sullivan en 2012. Par ailleurs, Centric fait partie du Top 100 Global de Red Herring en 2013, 2015 et 2016.

Centric est une marque déposée de Centric Software. Tous les autres noms de produits et marques peuvent être des marques commerciales, propriété de leurs détenteurs respectifs.