Starpro améliore sa gestion R&D avec Centric PLM

Une fois Centric PLM déployée, le principal bénéfice constaté a été l’accélération fulgurante de notre cycle de projet, synonyme d’amélioration importante de l’efficacité de notre R&D. Deux phases de déploiement de la solution et des opérations continues ont permis d’accroître l’efficacité de notre R&D de plus de 20 %.

Li Chenhong, directrice R&D de Starpro, résume les avantages du déploiement de Centric PLM™.

Avec la croissance rapide de Starpro, explique-t-elle, l’entreprise faisait face à cinq défis majeurs : « le nombre de projets, le nombre de catégories de produits, le nombre de clients, le nombre d’usines et le nombre de collaborateurs. »

En 2022, Starpro a décidé d’adopter une solution PLM avancée pour accroître l’efficacité de sa R&D, assurer la qualité de ses produits et satisfaire les demandes de clients en quête de solutions rapides, tout en faisant évoluer sa R&D vers davantage de souplesse. Après deux ans de collaboration avec Centric, la solution R&D de Starpro a entamé une mue radicale.

Leader de la fabrication d’amidon alimentaire

Filiale du groupe PMI, Hangzhou Starpro Starch Co., Ltd. (Starpro) a été créée en 2006. L’entreprise, totalement intégrée, couvre la R&D, la fabrication et la vente d’amidon modifié. L’application étendue Starpro couvre huit grands secteurs servant plus de 1 800 clients. L’entreprise offre plus d’un millier de solutions applicatives et plus de 500 produits et dispose d’un vaste réseau de sous-traitants composé de neuf usines de fabrication et de douze lignes de production.

Implantés en Asie, avec une forte présence sur le marché chinois, les sites de production de Starpro sont situés à Hangzhou, Tianjin et en Thaïlande. Ses clients se trouvent en Chine, au Japon et en Russie et comptent des entreprises telles que Master Kong, PepsiCo, Dicos, General Mills, Kraft et Sinian.

Un processus R&D intelligent grâce à la virtualisation

Dans une perspective stratégique, la solution de R&D constituait un élément crucial de la transformation du groupe PMI. La gestion manuelle n’était plus adaptée à la croissance rapide de l’équipe R&D et au nombre élevé de projets à piloter. Pour injecter de la souplesse dans le futur processus R&D, la virtualisation apparaissait donc indispensable. Cette conviction acquise, Starpro a commencé à préparer sa transition PLM en août 2021.

L.Chenhong : « Huit mois ont été nécessaires pour évaluer et sélectionner un fournisseur de solution PLM. Nous avons déployé un processus détaillé, divisé en neuf étapes, afin d’attribuer une note aux différentes options, de hiérarchiser et d’analyser plus d’une centaine d’exigences de nos décisionnaires et utilisateurs finaux et de réaliser de nombreuses démonstrations de scénarios prédictifs. En définitive, nous avons choisi Centric PLM. Pour Starpro, il était essentiel de se concentrer en priorité sur la sélection plutôt que sur le déploiement. »

Wang Xiaofen, directrice de recherche produit de Starpro ajoute « Deux choses m’ont impressionnée durant le processus de sélection, et m’ont donné confiance dans le professionnalisme et l’engagement de Centric. D’abord, au cours de la phase d’évaluation des besoins, Centric a posé quelques questions simples qui nous ont permis de nous forger une meilleure compréhension de sa technologie PLM et de ses applications. Puis, lors de la démonstration produit finale, l’approche pragmatique et visionnaire de Centric est entrée en résonance avec la philosophie de Starpro. Très tôt, ils ont su prendre l’initiative de communiquer avec nous et mené de nombreuses discussions et ateliers sur site. »

Intégration des concepts R&D à la solution PLM

Dans le secteur de l’alimentation, la gestion du cycle de vie du produit engage la totalité du processus, de la demande au lancement et à la mise en œuvre du projet en passant par le pilote, la production test, la production de masse, le lancement et éventuellement le retrait du marché des produits en fin de vie. Avant d’adopter une solution PLM, les équipes R&D de Starpro se concentraient d’abord sur le développement produit et les phases de test et de fabrication, mais rencontraient des difficultés lors des phases précoces d’anticipation de la demande et de gestion de projet, ainsi que des phases finales de lancement des produits et de retrait du marché. Lors du déploiement de Centric PLM, Starpro a également restructuré ses processus métier, intégrant une refonte de la gestion R&D à la solution, afin d’accompagner la croissance future et de satisfaire les besoins de gestion digitale.

Starpro a identifié trois axes de refonte de sa gestion R&D : « collaboration autour du cycle de vie du produit, intégration de la gestion de projet, gouvernance des données produit et prise de décision guidée par la solution. »

L’entreprise a également divisé son déploiement PLM en deux phases fondées sur la maturité et la priorité de chaque activité. La première phase a porté sur la mise en place d’une plateforme de base et la rationalisation des données produit, tandis que la seconde a visé la création d’une boucle de données et d’une collaboration métier étendue.

Gestion des master data produit

Lors des phases initiales du projet, Starpro a repéré différents dysfonctionnements liés aux données de référence, notamment des pertes de données liées au renouvellement des effectifs, des incohérences des master data associées aux matières premières nuisant à la transversalité des opérations, ainsi qu’un faible taux de réemploi des données.

Selon L. Chenhong : « nous opérons dans ce secteur d’activité depuis plus de trente ans. Notre solution ERP est en service depuis plus de vingt ans. Nous saisissons en permanence les master data de nos produits dans la solution, mais nous ne les avons jamais structurées. Nos différentes solutions utilisaient différents codes matières et différents formats de données, d’où la difficulté d’établir une cohérence d’ensemble. En l’absence de données structurées, une prise de décision efficace est impossible. »

Lors de la première phase, Starpro s’est concentrée sur la gouvernance des master data produit. Après la mise en service de la solution PLM, plus de 5 000 saisies de données archivées ont pu être organisées et les standards de données utilisés par les équipes situées en Chine et en Thaïlande ont été unifiés. Starpro a également bâti un modèle de gestion des produits et des SKU. Lors de la seconde phase, grâce à la standardisation de son socle de données, Starpro a pu lier avec succès sa solution PLM à ses progiciels ERP, CRM, LIMS et OA, et établir ainsi l’homogénéité et la cohérence de ses données et de sa prise de décision.

Solution ergonomique et simple à configurer

L’interface utilisateur de Centric PLM présente de fortes similarités avec Excel et fournit une expérience utilisateur conviviale à l’équipe R&D de Starpro.

« Au cours des échanges, nous avons souvent entendu les consultants de Centric prononcer le mot « configuration », note L. Chenhong. De nombreuses fonctions PLM sont configurées pour satisfaire nos besoins métier, à la façon de briques de construction, assemblées pièce par pièce. »

Un modèle de professionnalisme et d’implication

Starpro a fortement insisté sur les qualités de l’équipe Centric, L. Chenhong la qualifiant de « professionnelle » et d’ « engagée ».

« Nous partageons tant de valeurs communes, et nous sommes réciproquement enrichis des méthodes de travail de chacun », insiste-t-elle. « La collaboration a été agréable et efficace. »

Optimisation continue et plein potentiel

Huit mois après avoir mis en service Centric PLM, la gestion R&D de Starpro a aujourd’hui gagné en systématicité et en efficacité. Starpro n’a pas uniquement mis au point une solution de gestion des données en boucle fermée, mais également amélioré l’efficacité de sa R&D, et augmenté ses taux de réussite, tout en déployant une traçabilité bidirectionnelle pour suivre ses matières premières et ses produits. Plus important, en apportant des réponses précises à ses clients grâce à la souplesse de sa R&D, la satisfaction de ces derniers a considérablement augmenté.

À l’avenir, Starpro compte approfondir sa collaboration avec Centric afin de libérer la totalité du potentiel de sa nouvelle solution PLM.

Principaux enseignements

L. Chenhong résume les trois grands enseignements du projet PLM :

• L’implication des décisionnaires dans le projet. Même si le projet de Starpro porte sur le déploiement d’une solution de R&D, le service R&D n’est pas le seul concerné. La solution a été intégrée en tenant compte de la stratégie globale de l’entreprise.
• Le respect total des inputs des utilisateurs. La solution est destinée aux collaborateurs R&D, leur avis doit donc être pris en compte au cours du processus de sélection de la solution, l’examen des procédures métier et la conception blueprint.
• Approche graduelle du projet. Nous avons développé un plan par étapes fondé sur la maturité et les priorités de chaque activité, et l’avons optimisé et ajusté en continu au fil du déploiement.