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In che modo Collection Management nel PLM fa colpo sui clienti e promuove le vendite
I tuoi team di vendita utilizzano ancora ingombranti, costosi, obsoleti e antiquati cataloghi stampati? Continuare a stampare e ristampare cataloghi ha un costo per la tua azienda oltre che per il pianeta? Ultimamente ti sei trovato a dover pronunciare la spiacevole frase: “Mi dispiace, in realtà, questo articolo non è disponibile”?
Vuoi mostrare al tuo cliente solo prodotti che possono essere di specifico interesse per lui, o nascondere prodotti non disponibili nella sua area geografica, così da evitare frustrazioni e risparmiare tempo? Collection Management ti consente di personalizzare cataloghi in funzione di uno specifico cliente, area geografica, tipo di prodotto, segmento di cliente o mercato e di localizzare i cataloghi grazie al supporto multilingue e multivaluta di Centric PLM.
Mettiamo il caso che tu voglia tentare un potenziale cliente con unʼallettante offerta speciale, senza dover cambiare in modo permanente i prezzi su tutti i cataloghi per tutti i clienti. È semplice: basta modificare quel catalogo specifico con prezzi regionali o promozionali e sostituirli ai prezzi predefiniti. Ogni catalogo digitale personalizzato viene aggiornato dinamicamente con le più recenti informazioni contenute all’interno di Centric PLM™, quindi i dettagli sono sempre aggiornati e accurati.
Comoda visualizzazione del catalogo
I clienti non devono attendere che il tuo team di vendita organizzi un appuntamento: possono sfogliare i cataloghi digitali personalizzati ogni volta che hanno un momento libero. Crea portali privati personalizzati a cui i clienti possono accedere utilizzando qualsiasi browser, così che possano visualizzare cataloghi di collezioni studiati su misura per soddisfare le loro esigenze in base alle vendite o al merchandising.
I cataloghi digitali ti forniscono il controllo totale. Personalizza cataloghi per mostrare solo gli articoli che vuoi che i clienti vedano o includi prodotti aggiuntivi per illustrare concept e capacità.
E c’è anche un’altra opzione, ancora più interattiva. Quando visitano clienti e potenziali clienti, gli addetti alle vendite possono presentare le collezioni e prendere ordini utilizzando su un tablet lʼapp accattivante e di facile utilizzo Collection Book, di Centric, sia che siano online oppure no.
Migliora la customer experience
Non cʼè bisogno di lasciare al cliente un modulo dʼordine cartaceo che verrà chiuso in un cassetto e dimenticato.
Lʼapp mobile Collection Book supporta la creazione di ordini di vendita online ovunque operi il tuo team di vendita. Mostrando solo i prodotti che sono effettivamente disponibili e ordinando direttamente tramite l’app, aumenterai la soddisfazione del cliente e ottimizzerai il processo d’ordine.
Lʼapp mobile si integra direttamente con Centric 8 PLM raccogliendo tutte le informazioni sugli ordini di vendita in unʼunica posizione centralizzata per fornire unʼeccellente visibilità allʼinterno del PLM sugli effettivi risultati di vendita. Le informazioni di vendita da Centric PLM possono essere integrate con lʼordine di vendita o con il sistema ERP della tua azienda, così che tu possa migliorare la customer experience evitando imprecisioni nel processo di creazione degli ordini.
Promuovere le vendite e lʼefficienza
Lʼentusiasmo di visualizzare nuovi, bellissimi prodotti nell’ultimo catalogo può svanire nel momento in cui i clienti devono passare alla più noiosa fase della stesura dell’ordine. Inserire gli ordini direttamente in Collection Book permette di eliminare questo intervallo di tempo, aumentando le vendite in loco.
Presentare al cliente il catalogo giusto per il mercato giusto aumenta il fatturato e la produttività del team di vendita. Con Collection Management, puoi accrescere lʼefficienza dei team di marketing, merchandising e vendite fornendo uno strumento flessibile e facile da usare che sfrutta l’ “unica versione di verità” di ogni prodotto contenuta in Centric 8 PLM.