Studio F Promuove una Crescita Fenomenale con Centric PLM

Fuori il Vecchio

Jorge Mario Serrate, responsabile delle soluzioni per l’America Latina di Studio F, ricorda come l’azienda di moda colombiana lavorasse con tecnologia derivata da applicazioni sviluppate internamente e elementi di una soluzione PLM (Product Lifecycle Management) di un altro fornitore di tecnologia. Questa soluzione ‘guazzabuglio’ consumava un sacco di risorse e non era in grado di fornire l’efficienza, la velocità e la visibilità di cui l’azienda necessitava per promuovere gli ambiziosi piani di crescita in tutta l’America Latina.

“Avevamo un’applicazione che era stata costruita internamente ed era piuttosto rudimentale. Aveva difficoltà in termini di prestazioni. Impiegava molto tempo per esportare le informazioni nella nostra soluzione ERP e a volte le informazioni erano incomplete. Non eravamo in grado di tracciare completamente lo stato dei prodotti dal momento in cui una collezione veniva concepita fino a quando il prodotto veniva finalmente immesso sul mercato per l’acquisto”.

Nel 2014, Studio F ha deciso di investire in Centric PLM™ per velocizzare lo sviluppo dei prodotti, accelerare la comunicazione tra i team, mantenere il controllo su un numero crescente di prodotti e ottimizzare le informazioni sui prodotti in diversi paesi via via che l’azienda si espandeva.

Cinque anni dopo, Studio F ha registrato una crescita sorprendente, passando da marchio nazionale consolidato a uno dei più grandi marchi di moda dell’America Latina. Con Centric PLM come base digitale, Studio F ha raddoppiato il numero di prodotti, aumentato da 57 a 156 il numero di negozi in Messico e Cile, lanciato siti di e-commerce in più paesi e ridotto il time-to-market del 14%.

In che modo Centric PLM ha aiutato Studio F a conquistare il mondo della moda in America Latina?

Radici Colombiane, Ambizione Internazionale

Le radici di Studio F risalgono al 1970, quando la fondatrice Carmen Faride Hazzi apre un piccolo negozio di moda nella città colombiana di Cali, chiamato Faride Fashions. La società diventa Studio F nel 1994 ed evolve in una società chiamata STF Group con due marchi, Studio F ed ELA.

Studio F si dedica alla progettazione, produzione e commercializzazione di abbigliamento e accessori prêt-à-porter donna, con design esclusivi basati sulle ultime tendenze della moda internazionale e sui più alti standard di qualità. Il brand ha recentemente aggiunto collezioni uomo e bambino e sviluppa prodotti in 10 diverse categorie, dai jeans alle borse ai gioielli.

Oggi Studio F è uno dei più importanti marchi di moda femminile in Colombia e si è esteso a livello internazionale attraverso una rete di oltre 380 negozi di proprietà in Messico, Cile e Panama, e di franchise e grossisti in Perù, Guatemala ed Ecuador. Studio F vende anche tramite diversi siti di e-commerce localizzati.

Necessità di Comunicazione e Coerenza

Come ogni marchio con ambizioni internazionali, Studio F ha necessità di lanciare prodotti sul mercato a un ritmo sempre più rapido per competere con i giganti della moda globale. Come spiega Serrate, non era possibile aumentare la velocità e l’agilità con la precedente soluzione proprietaria di Studio F.

“Non avevamo una tracciabilità completa dei nostri processi, che venivano eseguiti molto lentamente. Per alcune parti del flusso di processo, dovevamo comunicare all’esterno del sistema tramite e-mail o inviare file Excel con lo stato degli articoli in fase di sviluppo. Le informazioni erano disseminate in posti diversi, pertanto era difficile per chiunque vedere il quadro generale.”

La comunicazione tra progettisti e visual merchandiser era carente. Ad esempio, se avevamo una collezione con un tema specifico, non sempre i singoli articoli venivano inviati alla produzione nello stesso tempo, quindi non disponevamo dell’intero pannello di articoli correlati pronti in contemporanea per la presentazione visiva nei nostri negozi”.

Desiderando maggiore controllo e coerenza al fine di potenziare la crescita futura in nuovi mercati e l’espansione in nuove linee, nel 2014 Studio F ha intrapreso la ricerca di una nuova soluzione PLM.

Soluzione Flessibile e Orientata alla Moda

Studio F ha scelto Centric PLM sulla base delle credenziali di Centric nel fashion, delle referenze positive di un grande cliente del mondo della moda europea e della funzionalità della soluzione.

“Hanno contato diversi fattori”, afferma Serrate. “Prima di tutto, Centric PLM è ben riconosciuta e posizionata nel settore della moda e dell’abbigliamento, e il team di Centric è molto reattivo e competente. Rispetto alle soluzioni PLM tradizionali, Centric PLM è flessibile. Il team che ha seguito l’implementazione lo ha descritto come una tela su cui potevamo creare i nostri processi, adattando le sue caratteristiche principali al modo in cui opera la nostra azienda. È stato anche facile integrarlo con la nostra soluzione ERP”.

L’implementazione è stata completata in sette mesi e Serrate rimarca che gli utenti avevano urgenza di un cambiamento.

“Durante l’implementazione, abbiamo lavorato a stretto contatto con Centric e la gestione del cambiamento è stata eccellente. È stato un tale miglioramento per gli utenti che la resistenza a utilizzare una nuova piattaforma è stata minima. È molto più veloce, più flessibile e meglio controllato rispetto al nostro vecchio modo di fare le cose”.

L’Uso Intelligente del PLM Promuove l’Espansione

Cinque anni dopo l’implementazione di Centric PLM, Studio F ha registrato una crescita e uno sviluppo incredibili. Il marchio lancia ora il 100% in più di prodotti all’anno e ha ridotto il time-to-market del 14%, passando da una media di 30 settimane a 26. Studio F ha spinto la propria espansione in particolare nei mercati messicano e cileno, quasi triplicando il numero di negozi in entrambi i paesi negli ultimi cinque anni.

“Poiché ora disponiamo di un’unica versione della verità per tutti i team che lavorano sui nostri prodotti, siamo in grado di lavorare più velocemente e in modo più efficiente”, sostiene Serrate. “La piattaforma è decisamente user-friendly e intuitiva, con la possibilità di personalizzare e segmentare le visualizzazioni in base al ruolo dell’utente, così che le informazioni che gli sono più utili siano immediatamente accessibili. I nostri utenti sono più informati e meglio collegati rispetto a prima”.

Centric PLM è anche determinante per la crescita dei canali di e-commerce di Studio F in Colombia, Messico e Cile, che rappresentano collettivamente il 4% del business. Questo grazie alla capacità di Centric di inviare informazioni dinamiche sui prodotti ai siti di e-commerce e di localizzare i dettagli dei prodotti per i diversi mercati.

“In termini di visualizzazione delle informazioni l’e-commerce è molto diverso dai negozi. Fortunatamente, Centric PLM ci consente di creare facilmente parametri flessibili per la generazione di nomi e descrizioni dei prodotti che possono essere sfruttati per le vendite online. Questa flessibilità si estende alla lingua: abbiamo scoperto, ad esempio, che il termine “giacca” non è comunemente usato per i cappotti in Messico, quindi utilizziamo le funzioni di localizzazione di Centric per modificare automaticamente le descrizioni delle giacche per i nostri negozi e per i canali di e-commerce messicani”.

Serrate osserva che l’integrazione di Centric PLM con il sistema ERP (Enterprise Resource Planning) dell’azienda e le funzionalità avanzate di reportistica sono fondamentali per controllare i costi e operare in modo più strategico. “Le informazioni su tempistiche dei prodotti, mappatura dei processi, preventivi e materiali vengono trasferite dal PLM all’ERP, dove ci aiutano a calcolare con precisione i margini e a generare i prezzi. Dopodiché sincronizziamo le informazioni sui prezzi con i nostri punti vendita.”

“Il PLM offre al nostro top management una visione consolidata dell’andamento delle nostre collezioni”, aggiunge. “Possiamo tenere traccia dei nostri progressi rispetto alle intenzioni dell’azienda e all’allineamento con i budget stabiliti l’anno precedente. La nostra vecchia soluzione non consentiva il reporting o il consolidamento delle informazioni, quindi non eravamo consapevoli rispetto a certe cose”.

Migliorare per la Crescita Futura

Guardando al futuro con Centric PLM, Studio F prevede di implementare pienamente le potenti funzionalità del calendario di distribuzione dei prodotti di Centric. Serrate osserva che Studio F e Centric hanno consolidato una relazione vincente negli ultimi cinque anni, destinata a continuare.

“Centric è molto vicina ai suoi clienti. Possiamo parlare direttamente con il team di Centric e ottenere una tempestiva risposta. Sono rapidi e sempre attenti alle nostre esigenze”.

Riflettendo sui progressi compiuti da Studio F dal momento in cui ha deciso di scegliere una soluzione PLM, nel 2014, Serrate conclude che l’azienda non sarebbe potuta arrivare così lontano senza Centric.

“Centric PLM ha favorito la crescita dell’azienda. Senza uno strumento così flessibile e veloce, non sarebbe stato possibile realizzare la crescita di prodotti, categorie e canali e garantire una pronta consegna dei prodotti sul mercato. Tutto ciò è necessario per espandere correttamente l’azienda”.