Wöhrl aumenta i margini con l’intelligenza artificiale di Centric Pricing & Inventory

“Utilizzavamo una scala sconti fissa e succedeva che scontassimo articoli su cui non avremmo dovuto applicare alcuno sconto.”

Rudolf Wöhrl SE descrive come l’azienda gestiva gli sconti: manualmente. “Non avevamo un approccio lungimirante. In passato, la riduzione degli sconti veniva fatta accettando come contropartita un aumento dei livelli di inventario. Il mercato sta attraversando una fase di forte volatilità. Naturalmente questo è dovuto in parte all’attuale situazione dei mercati.” L’azienda cita il COVID e la guerra in Ucraina, sottolineando come questi eventi abbiano inciso sul settore in termini di inflazione, aumento dei prezzi e reticenza dei consumatori. “Crediamo che sia importante ottimizzare al meglio le risorse, ad esempio il costo delle merci, e tenere sotto controllo l’inventario. Alla fine, si tratta di un problema che coinvolge tutta l’azienda.” Wöhrl ha quindi deciso di affrontare queste problematiche con Centric Pricing & Inventory ™.

90 Anni Di Esperienza

Fondata nel 1933 da Rudolf Wöhrl, Wöhrl è una delle più grandi aziende tedesche di moda a gestione familiare. Sopravvissuta alla Seconda Guerra Mondiale, l’azienda ha raggiunto fra alti e bassi il traguardo del 90° anniversario nel 2023. Nel 2017 l’attività era stata ammodernata con un’efficace ristrutturazione, salvaguardando quasi tutti i posti di lavoro a fronte di un fatturato di 262 milioni di euro. Oggi l’azienda impiega poco meno di 1.400 persone e vende marchi internazionali di abbigliamento per uomo, donna e bambino in 29 negozi e online. Come racconta l’azienda stessa, “a settembre 2022 abbiamo festeggiato la riapertura di un grande negozio. Il punto vendita è stato ampliato notevolmente, aggiungendo ulteriori categorie di prodotti e creando un’esperienza di acquisto unica nel suo genere.”

Perché Centric Pricing & Inventory?

L’azienda descrive la situazione che ha portato all’adozione di Centric Pricing & Inventory. “Quando si applicano sconti, è fondamentale non solo verificare qual è il tasso effettivo di sell-through, ad esempio, ma anche pensare in termini di ciclo di vita del prodotto. Bisogna anche ricordarsi di ridurre le scorte finali, assicurandosi di raggiungere livelli di inventario finale ottimali oltre a gestire la produttività lungo tutto il ciclo di vita. L’intelligenza artificiale di Centric Pricing & Inventory consente tutto questo.”

Il Futuro È Già Arrivato: L’intelligenza Artificiale

L’IA di Centric Pricing & Inventory sfrutta algoritmi predittivi e machine learning per ottimizzare i prezzi in modo interattivo in tutte le fasi del ciclo di vita del retail: prezzo iniziale, promozione, sconti e persino prezzi dinamici.

Un rappresentante dell’azienda parla così dell’importanza dell’IA. “Ho avuto la fortuna di poter familiarizzare con l’IA relativamente presto in un’esperienza lavorativa precedente. Abbiamo cominciato a utilizzare l’IA per affrontare nuove sfide nel settore della moda. Innanzitutto c’è il problema della volatilità del business, dobbiamo anche fare di più con meno risorse, e infine c’è la gestione degli sconti, per la quale utilizziamo Centric Pricing & Inventory.” Gli sconti, avverte, devono essere gestiti con grande attenzione, in modo molto mirato e granulare, altrimenti possono generare perdite.

“L’IA è certamente la tecnologia del futuro. Non sostituirà mai completamente le persone, soprattutto nel nostro settore dove è importante osservare le tendenze e gli sviluppi futuri e poi implementarli, in particolare quando si parla di cura degli assortimenti,” sottolinea l’azienda. “D’altro canto, crediamo che attività di analisi ricorrenti siano candidati ideali per l’utilizzo di software IA.”

L’azienda osserva anche che “per essere efficace, l’IA deve essere accettata da chi la usa. Con questa tecnologia si può gestire un’ampia porzione di attività quotidiane ricorrenti. E, in fin dei conti, questo contribuisce anche a migliorare i risultati di bilancio.”

Benefici

Wöhrl ha adottato Centric Pricing & Inventory per aumentare i margini e la produttività. Come racconta l’azienda, “per ora ci stiamo concentrando sul miglioramento dei risultati economici. A questo scopo usiamo il modulo di Centric Pricing & Inventory per la gestione degli sconti, che dovrebbe produrre risultati più positivi a parità di personale e capacità.”

Alla domanda sugli effetti tangibili dello strumento, l’azienda risponde così: “Stiamo sicuramente vedendo miglioramenti. Se funziona come tutti vogliamo, riusciremo ad aumentare la produttività. In generale, utilizziamo molto lo strumento per i processi in corso di stagione, a partire dal ricevimento delle merci dai nostri marchi fornitori. Grazie a Centric Pricing & Inventory abbiamo aumentato il margine di profitto lordo del 2-4% abbassando drasticamente la percentuale di sconti. E, soprattutto, senza aumentare le scorte,” sottolinea l’azienda. “Questo dimostra chiaramente che il software funziona, perché altrimenti saremmo costretti a praticare sconti sotto forma di saldi di fine stagione. Invece, la capacità di tenere sotto controllo l’inventario nonostante un ricorso più moderato e granulare agli sconti dimostra che c’è un incremento della produttività.”

Prova Sul Campo

Wöhrl ha deciso di effettuare un test utilizzando etichette elettroniche per i prodotti venduti nel negozio di Norimberga in occasione della grande riapertura. “Volevamo capire quanto bene funzioni effettivamente Centric Pricing & Inventory,” racconta l’azienda. A tale scopo sono state applicate etichette elettroniche su 3.000 articoli, utilizzando Centric Pricing & Inventory per il pricing dinamico. “Questa prova non riguardava solo l’ottimizzazione dei prezzi verso il basso, cioè gli sconti tradizionali, ma anche variazioni verso l’alto, cioè aumenti dei prezzi per gli articoli più richiesti, soprattutto quelli di marca.”

Piena Integrazione

Per quanto riguarda la struttura e i sistemi di gestione dei dati utilizzati in azienda, non è cambiato molto, perché Centric Pricing & Inventory si integra con le soluzioni esistenti e attinge ai dati del sistema ERP di Wöhrl. Pertanto, la composizione dei sistemi non ha richiesto grandi aggiustamenti. Come conferma l’azienda, “a livello organizzativo non abbiamo tagliato alcun posto di lavoro. Avremmo certamente potuto, ma non l’abbiamo fatto. Alla fine, abbiamo ridefinito le priorità. Per noi è fondamentale che il buyer o il product manager possano concentrarsi su assortimenti e gestione, cioè sulle loro responsabilità effettive. Le attività amministrative ripetitive occupano molto tempo e molte risorse, ma se vengono affidate a un sistema, in questo caso all’IA di Centric Pricing & Inventory, si libera molto tempo per il core business. È quello che stiamo notando in Wöhrl oggi e, pertanto, siamo molto soddisfatti del modo in cui utilizziamo la soluzione.”

Lavoro Di Squadra

“Il team di Centric Pricing & Inventory è molto aperto, composto da numerosi esperti altamente qualificati, e opera in modo molto simile a una startup, nel senso che risponde con grande flessibilità alle richieste del cliente,” sottolinea l’azienda. “Riteniamo che il modo in cui collaboriamo per creare l’esperienza del cliente sia eccezionale. E ci piace tantissimo la dashboard per attivare la soluzione.”

Uno Sguardo Al Futuro

Esistono altri aspetti di Centric Pricing & Inventory Wöhrl che Wöhrl sta valutando di implementare.  “Il tema dei rifornimenti è sicuramente uno degli aspetti che affronteremo,” dice l’azienda. “Attualmente stiamo rivedendo i nostri processi aziendali in generale per standardizzarli in una certa misura. Il passo logico successivo sarebbe pensare all’allocazione iniziale e ai rifornimenti per avere una soluzione completa che abbracci l’intera catena di valore del prodotto.”