크록스(Crocs), Centric PLM을 통한 협업 및 크리에이티브 역량 강화

시장 출시의 가속화

“시장 출시 속도는 중요할 뿐만 아니라 반드시 지켜야 할 필수 요소입니다. 전 세계의 모든 브랜드는 지금 어떻게 하면 비지니스의 규모를 키울지 뿐 아니라 어떻게 하면 더 빨리 시장으로 진입할 수 있을지에 집중하고 있습니다.”

크록스의 글로벌 제품 및 머천다이징 담당 수석 부사장 미셸 풀(Michelle Poole)은 성공을 이룬 신발 브랜드가 현재 직면한 어려움에 대해 설명했습니다. 급격한 성장으로 인해 기존 프로세스에 결함이 드러나면서 Centric PLM™에 투자하게 되었다고 덧붙였습니다.

Centric PLM이 크록스에게 어떤 긍정적인 변화를 가져다 주었을까요?

빠른 성장

2002년 콜로라도주 볼더에서 시작된 크록스는 전 세계적으로 놀라운 성공을 거듭하며 글로벌 브랜드로 성장했습니다. 현재 크록스는 전 세계 90여 개국에서 판매되고 있습니다.

“지난 몇 년 동안 우리가 직면했던 어려움은 브랜드의 빠른 성장 때문이라고 생각됩니다. 우리는 아주 빠르게 성장했고, 각기 다른 방식과 각기 다른 위치에서 성장했기 때문에 많은 문제가 발생했습니다.”라고 풀은 설명합니다.

프로젝트의 최우선 과제를 ‘신뢰할 수 있는 단일 버전’으로 설정하고 워크플로우를 효율화할 수 있는, 즉 우수한 신발을 만드는 데만 집중할 수 있다는 점에서 크록스는 Centric PLM을 도입하게 되었습니다.

집중력 향상 및 업무의 우선순위 파악

크록스의 제품 운영 부문 선임 관리자인 코디 범가너(Cody Bumgarner)는 Centric PLM이 어떻게 팀에게 집중할 수 있는 기회를 제공했는지에 대해 다음과 같이 언급했습니다. “Centric을 사용하기 전에는 커뮤니케이션 과정에서 많은 어려움을 겪었습니다. 업무의 우선순위를 파악하는 일에도 많은 어려움이 생기곤 했었습니다. Centric을 도입한 이후로 우선 순위를 명확히 정하고, 우리가 가장 잘하는 일, 즉 훌륭한 제품을 만드는 데 좀 더 집중할 수 있게 되었습니다.”

크로스의 이탈리아 제품 개발팀 수석 책임자인 스테파노 페르니아니(Stefano Ferniani)는 “프로젝트의 우선순위를 결정하는 데서 받는 스트레스를 확실하게 해소해 줌으로써 ‘오늘 무엇을 해야 할까’에 대한 걱정은 사라졌습니다.”라고 설명했습니다. 시스템은 모든 사람의 필요에 따라, 일정에 따라, 우선순위에 따라 자동으로 업무를 안내해 주어야 한다고 생각합니다. 이러한 기능을 지원하는 시스템이 절실했는데 Centric은 이를 완벽하게 해결해 주고 있습니다.”

기업의 핵심 기능

폴은 크록스가 처음 Centric과 파트너십을 맺기 시작했을 때만 해도 조직 내부에서는 단순히 제품을 관리하는 시스템이라는 인식이 있었다고 인정했습니다.

“개발, 제품 관리, 디자인, 상품 기획, 재무 등 전 세계 어디에 있든 모든 사람이 같은 시간에 일관된 데이터에 액세스할 수 있도록 지원합니다.”

크록스의 아동복 사업부 제품 라인 매니저인 몰리 윌헬름((Molly Wilhelm)은 “Centric의 가장 매력적인 요소는 여러 부서가 하나의 소스를 통해 데이터를 공유할 수 있다는 점입니다.”라고 덧붙였습니다.

더 많은 관리 기능

이제 크록스는 투명하고 정확한 데이터를 통해 협력업체와 더욱 긴밀하게 협력하고 일정 관리 역량을 확보할 수 있게 되었습니다. 팀원들은 Centric PLM을 통해 협력업체와 공유되는 모든 데이터를 관리할 수 있게 되었습니다. 혁신도 중요하지만 보안 또한 매우 중요합니다.”라고 페르니아니는 덧붙였습니다.

앞으로의 전망

크록스와 Centric PLM의 전망은 무척 긍정적입니다. “시스템 내에서 사용하는 데이터를 조직 전체로 확산하여 회사의 프로세스 변화, 크리에이티브 및 협업 환경을 개선할 수 있는 기회를 얻게 되어 정말 기쁘게 생각합니다.”라고 범가너는 전했습니다.

“Centric이 없었다면 비즈니스를 잘 지속할 수 있었는지 모르겠습니다.”라고 윌헬름 은 결론지었습니다.