Centric PLM으로 디자인 생산성을 약 30% 향상시킨 Gymshark

Gymshark, PLM사용이 시작

스포츠웨어의 선도업체인 Gymshark은 빠르게 성장하며, 여러 부서에서 많은 문서 작업들이 동시에 사용됨으로써 업무에서의 오류와 작업 지연이 발생했습니다. 이제 Centric Software의 훌륭한 팀과 함께하여 이러한 오류들을 없앨 수 있게 되었습니다. Gymshark는 이제 단일 소스의 제품 정보로 큰 이익을 받고 있습니다. 부서 간 커뮤니케이션이 원활한 것은 물론이고 사람이 직접 처리하는 업무 과정에서 발생하는 오류가 크게 감소했습니다.

“Centric PLM™을 사용하기 전에는 수많은 엑셀 문서를 사용해 오래된 방식으로 작업해왔습니다. 우리 팀은 빠르게 성장 중이었기 때문에, 일관성을 유지하고 어떤 버전이 최신 버전인지 파악하는 것이 점점 더 어려워졌습니다.”

스포츠웨어 업계에서 거대 기업인 Gymshark의 개발 디렉터인 Justine McCarthy는 제품 수명주기 관리(PLM) 프로젝트에 착수하기 전에는 직원들이 엑셀 등의 오래되고 비효율적인 커뮤니케이션 방법을 사용하고 있었다고 설명합니다.

Gymshark은 빠르게 성장하며, 여러 부서에서 많은 문서 작업들이 동시에 사용됨으로써 업무에서의 오류와 작업 지연이 발생했습니다. 이러한 복잡성으로 인해 최신 정보를 필요로 하는 팀들의 귀중한 시간과 노력이 낭비되었기 때문에, Gymshark는 젊은 기업임에도 불구하고 민첩성 측면에서 제한을 받고 있었습니다.

그러나 Centric Software®의 #1 PLM을 사용하기 시작한 이후 Gymshark은 이제 단일 소스의 제품 정보로 큰 이익을 받고 있습니다. 부서 간 커뮤니케이션이 원활한 것은 물론이고 사람이 직접 처리하는 업무 과정에서 발생하는 오류가 크게 감소했습니다.

Gymshark는 2020년 1월 Centric Software와 함께 글로벌 분석을 시작하였고, PLM 교육 워크숍이 시작되면서 3월에 영국은 락다운 상태에 돌입했습니다. 따라서 1단계 상의 모든 교육, 테스트 및 구현은 100% 원격으로 완료되었습니다.

그렇다면 Gymshark는 Centric PLM 여정을 어떻게 시작했을까요?

전례없는 성장세 유지

2012년 10대였던 Ben Francis와 그의 고등학교 친구들에 의해 영국 버밍엄에서 설립된 Gymshark는 소규모 스크린 프린팅 작업에서 시작해 가장 빠르게 성장하고 가장 잘 알려진 피트니스 브랜드 중 하나로 발전했습니다. Gymshark는 기능성 트레이닝 의류, 혁신적인 성능 기술 디자인 및 열정적이고 자율화된 컨디셔닝 커뮤니티 구축을 전문으로 합니다. Gymshark는 The Sunday Times 지에서 선정한 Fast Track 100 (급성장하는 100개 기업) 리스트에서 2016년 영국에서 가장 빠르게 성장하는 기업으로 선정되었으며, 제품 팀은 불과 2년 만에 영국, 홍콩, 모리셔스에 걸쳐 44명에서 125명으로 늘어났습니다. 15개의 국제 온라인 스토어를 통해 고객에게 직접 판매하는 이 회사는 현재 180개 이상의 국가에서 400만 명 이상의 고객을 보유하고 있으며, 소셜 미디어 콘텐츠는 1,250만 명 이상의 고객에게 전달됩니다.

변화와 신기술 수용

Gymshark는 주로 젊고 기술에 정통한 디지털 네이티브 인력을 보유하고 있으며 구식 작업 방식으로부터 PLM으로의 전환은 순조롭고 문제없이 이루어졌습니다. Gymshark의 개발 책임자인 Annalisa Savio는 PLM 프로젝트를 통해 팀이 최적의 작업 관행을 찾을 수 있었고 새로운 방식 채택에 대한 저항이 없었다고 설명합니다.

Savio는 “우리 팀은 회의적이거나 두려워하는 대신 ‘자, 덤벼라!’ 하는 태도를 취했습니다.”라고 말합니다. “팀원들은 더욱 더 많은 것을 원했습니다.”

“PLM을 선택한 업계 내 다른 이들과 이야기해 보면, 이는 매우 큰 변화이고 그 변화를 관리하기가 까다로운 탓에 항상 어느 정도의 스트레스를 받고 있는 것 같았습니다. 하지만 Gymshark에서는 우리 팀원들의 사고방식과 완벽한 사용시작 타이밍 덕분에 “우리는 지금 바로 이게 필요해. 언제쯤 바로 사용을 시작할 수 있을까?” 하는 태도로 접근할 수 있었습니다.”라고 McCarthy는 덧붙입니다.

원격/재택 근무 환경의 강화

Gymshark는 2020년 1월에 Centric PLM을 선택했고, 프로젝트가 시작 단계에 들어선 지 몇 달 후 영국은 전국적으로 락다운 상태에 접어들었습니다. Savio는 1단계 상의 모든 교육, 테스트 및 구현이 재택 근무중인 팀에서 완료되었으며 이제 PLM을 사용하여 거의 아무런 제한 없이 원격으로 모든 작업을 진행할 수 있다고 설명합니다.

“처음에는 락다운 기간 동안 어떻게 구현을 진행해야 할 지 상상할 수도 없었습니다. PLM 프로젝트가 지연되거나 연기해야 하는지 많은 걱정을 했습니다. 하지만 팀의 엄청난 헌신과 동기 덕분에 우리가 원하던 중요한 경로대로 진행할 수 있었습니다. 수많은 엑셀 문서로 파묻힌 또 다른 시즌을 떠올리는 것은 너무 고통스러웠습니다. 이것이야말로 이를 실현하게 해 준 원동력이었습니다!”

여러 프로젝트에 대해 제품을 직접 만지고 피팅 및 측정이 필요한 Gymshark의 직접 제품을 다루는 부서의 경우 이를 원격으로 조정하는 데 어려움이 있었지만, 결국에는 원격 작업이 유리했습니다. 예를 들어 Gymshark는 PLM을 사용하게 되면서 작업 지시서를 생성하는 이들이 업무에 보다 쉽게 집중할 수 있어 훨씬 시간을 절약할 수 있음을 발견했습니다.

McCarthy는 “미래에는 원격 근무와 사무실 근무가 혼합된 형태일 것이라고 생각합니다.”라고 말합니다. “팬데믹 사태는 기업들로 하여금 유연성을 도입해 우리가 새롭게 할 수 있는 일에 눈을 뜨게 해 주었습니다. 우리가 또 다른 락다운에 돌입해 원격으로 작업해야 한다 하더라도, PLM은 정보 공유의 용이성을 확실히 촉진할 것입니다.”

Savio는 “우리 팀은 실제로 팬데믹 기간 동안 PLM에서 어떤 ‘편안함’을 발견했습니다. 재택 근무 시에도 동일한 플랫폼 내에서 공동 작업을 하는 것이 유용하다는 사실을 모두가 깨닫게 된 것입니다.”라고 덧붙입니다.

생산성의 향상

자재는 Gymshark 제품 기능의 핵심으로 이는 회사에게 가장 큰 고충이었던 부분입니다. 그러나 자재 책임자와 대화를 나눈 McCarthy는 자신의 팀이 Centric PLM을 사용하기 전보다 이미 30%나 더 효율적이라는 사실을 발견했습니다.

Justine McCarthy, Gymshark 개발 디렉터.

McCarthy는 “Lab dip 과정은 고통그럽기만 했었습니다.”라고 말합니다. “우리 우선순위는 이러한 라이브러리를 구축하고 전체 프로세스의 속도를 높이는 것이었습니다. 가장 복잡한 프로세스와 연관된 분야를 담당하는 Gymshark 자재 책임자야 말로 PLM에서 수행한 모든 작업을 가장 높이 평가하고 있습니다.”

PLM을 통한 창의력 향상

“이전에는 스케치가 업데이트 될 때마다 항상 마지막 버전이 저장된 위치에 근본적인 불만이 존재했어요. 이런 경우라면 어떤 결정이 내려졌는지 이해하기 위해 모든 이들과 이야기하면서 수많은 시간과 에너지를 낭비해야 합니다.”  McCarthy는 말합니다.

디자이너는 창의성에 집중하고 Adobe Illustrator 및 Photoshop 내에서 작업하고자 하기 때문에 PLM 등의 새로운 시스템에 저항감을 가질 수 있습니다. 그러나 Savio에 따르면 Gymshark 디자이너는 Centric PLM 내에서 작업하면서 수많은 이점을 경험했습니다.

“PLM에서 직접 작업함으로써 디자이너는 이제 모든 그래픽을 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 이전에는 라이브러리를 관리할 적절한 장소가 없었고, 기존 작업 지시서에는 그래픽을 첨부할 수 없었기 때문에 한 곳에 저장할 수 있다는 것은 매우 중요한 요소입니다.”

McCarthy는 계속해서 설명합니다. “이제 모든 기능을 다루는 것이 원활합니다. 어떤 결정을 내렸는지, 누가 내렸는지, 최종 결과가 무엇인지에 대해서는 의문의 여지가 없죠. 디자이너는 창의적이고 좋아하는 일을 하는 데 더 많은 에너지를 집중할 수 있습니다.”

보다 간소화되고, 스마트해진 비즈니스

Gymshark이 Centric PLM을 선택한 이유 중 하나는 “out of the box” (설치 후 즉시 실행 가능한 솔루션) 기능이었습니다. 이는 Gymshark에게 특히 중요했으며, 많은 유명 고객들에게 서비스를 제공한 Centric의 경험에 확신을 갖고 있었습니다.

Savio는 “우리처럼 젊은 기업들의 경우 처음부터 완전히 새로운 시스템을 설정하는 대신 Centric과 같은 업계 리더의 의견을 갖는 것이 매우 좋았습니다.”라고 설명합니다.

McCarthy는 “코너를 돌면 무엇이 나타날 지 누가 알 수 있습니까? 이 팬데믹 상황은 모든 산업을 전혀 다른 분위기로 몰아넣었으며 지금은 적자 생존의 시대입니다. Centric PLM은 보다 간소화되고 스마트한 비즈니스를 위한 지름길로 우리를 안내해 주었습니다.” 라고 말을 맺었습니다.