Marubeni, Centric PLM을 통한 디지털 전환 추진 및 운영 효율성 강화

“각 영업팀마다 서로 다른 데이터 관리 방법 및 형태를 사용함으로써 각종 데이터 오류가 발생하곤 했습니다. 사업부 내에서 파일 및 데이터가 체계적으로 관리되지 않아 과거 데이터를 참조하거나 보고서를 작성하는 데 어려움을 겪었습니다.”

Marubeni의 라이프스타일 전략 기획 부서의 기획, 전략 및 사업 관리 부문 소속인 Daisuke Matsuzawa가 업무 과정에서 겪었던 어려움을 공유했습니다.

현재 Marubeni는 Centric PLM을 활용하여 프로세스를 간소화하고 다양한 팀과 부서의 워크플로우에 대한 가시성을 확보하는 동시에 외부 비즈니스 파트너사의 전략적 참여를 이끌어내고 있습니다.

Matsuzawa는 “Centric PLM을 도입한 영업팀은 운영 효율성이 향상되었다는 것을 실질적으로 체감하기 시작했습니다.”라고 설명했습니다.

문제점 및 요구 사항 파악

2021년 2월, Marubeni는 전사적인 디지털 트랜스포메이션 전략을 발표했습니다. 얼마 지나지 않아 라이프스타일 사업부의 디지털 트랜스포메이션 구축을 위한 내부 전담팀을 구성했습니다. 우선 과제 중 하나는 라이프스타일 부문의 핵심인 OEM/ODM 비즈니스의 효율성을 높이는 일이었습니다. 신중한 검토 끝에 이 기업은 PLM 시스템이 비즈니스 과제를 해결할 수 있으며 디지털 트랜스포메이션 목표 달성에 도움이 될 수 있다는 사실을 인지했습니다.

Matsuzawa는 PLM 시스템을 선택할 때 각 영업팀의 주 사용자인 직원들과 의사 결정권자의 동의를 얻기 위해 솔루션에 대한 이해를 높이는 과정이 무엇보다 중요하다고 강조했습니다. “초반에는 PLM 시스템이 어떤 시스템인지 잘 알지 못했습니다. 이에 현재 우리의 이니셔티브, 문제 및 요구 사항을 더 정확하게 파악하기 위해 워크숍을 진행했으며 특히 시스템의 주 사용자인 영업팀의 내부 동의가 필수적이었습니다.”라고 덧붙였습니다.

PLM의 전반적인 기능을 더 잘 파악하기 위해 Marubeni의 내부 전담팀은 Centric 팀과 협력하여 OEM/ODM 비즈니스에 맞춤화된 PLM 데모 시연 서비스를 제공받았습니다. 데모 시연을 통해 사용자들의 피드백을 확인할 수 있었으며, Centric은 이후의 데모 세션에서 이러한 피드백을 적극 반영했습니다.

Matsuzawa에 따르면, 해당 사업부는 기업의 지속적인 성장을 지원할 수 있는 유연한 PLM 시스템을 필요로 했습니다. “우리는 다양한 측면에서 사용자가 기능을 자유롭게 변경하고 추가할 수 있는 시스템 구성 능력과 유연성을 중점적으로 평가했습니다. 또한 다른 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되고 시스템 업데이트가 있을 경우 이를 전 세계 어디서나 적용할 수 있는 점도 중요하게 고려했습니다.”

여러 차례의 워크숍을 거친 후 Marubeni는 제품 기획 및 제안부터 생산 관리 및 납품에 이르는 전체 제품 라이프사이클 프로세스를 중앙 집중식으로 관리할 수 있는 Centric PLM을 도입하기로 최종 결정하게 되었습니다. Marubeni는 Centric PLM의 즉시 실행 가능한 서비스와 풍부한 업계 노하우를 갖춘 점에 특히 만족했습니다. “다양한 PLM 시스템을 비교 검토한 끝에 풍부한 업계 경험과 비즈니스 관련 협의 과정에서 보여준 팀의 대응력을 높이 평가하여 Centric을 최종적으로 결정하게 되었습니다. 이처럼 광범위한 장기 프로젝트에서는 신뢰할 수 있는 파트너십이 매우 중요하며, Centric은 Marubeni의 두터운 신뢰도를 확보했습니다.”라고 Matsuzawa는 덧붙였습니다.

도입 과정의 어려움 극복

Marubeni는 새로운 시스템을 도입할 때, 특히 대규모의 복잡한 조직 내에서 이해관계자의 동의를 확보할 때 발생할 수 있는 잠재적인 문제점과 면밀한 계획 수립이 필요하다는 것을 충분히 인지하고 있었습니다.

Matsuzawa는 기업 내 지속적인 지원과 동의를 바탕으로 “새로운 시스템으로 전환하는 데 어느 정도 시간이 필요한 것은 불가피하지만, 팀원들의 노력과 팀워크를 통해 Centric PLM을 도입함으로써 상당한 비용 효율성을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다”라고 긍정적인 전망을 밝혔습니다.

도입 이전 vs. 현재

Centric PLM을 도입하기 이전에는 데이터 공유의 비효율성으로 인해 직원들의 불만이 많았습니다. Matsuzawa는 “조직 내에서 쉽게 활용할 수 있는 과거 데이터가 없었습니다. 조직이나 담당자가 교체되면 데이터가 여기저기 분산되고 업무 인수인계가 쉽지 않습니다. 또 한 가지 문제점은 협력사에서도 담당자마다 각자의 업무 처리 방식과 시스템이 존재한다는 점이었습니다. 통일된 표준화된 프로세스가 존재하지 않았습니다.”

이는 Centric PLM을 도입하기 이전의 이야기입니다. 현재는 모든 제품 관련 정보는 ‘단일 데이터 소스’를 통해 통합 관리되며 실시간 데이터 액세스가 가능합니다. 현재 직원들은 외부 파트너사와 적극적으로 협력하여 모든 데이터를 Centric PLM으로 중앙 집중화시키고 있습니다.

“우리는 파트너사들이 그들의 업무가 어떻게 Centric PLM에 연동되는지 쉽게 이해할 수 있도록 하고자 노력했습니다. 워크숍에서 공장 팀에게 기존 워크플로우에 대해 의견을 묻고 시스템 작동 방식에 대해 설명했습니다. 이후 파트너사들은 기존 워크플로우에 비해 Centric PLM을 통한 데이터 공유가 훨씬 더 효율적이라는 확신을 갖게 되었습니다. 이러한 이점은 양측 모두에게 크게 작용했습니다.”

다른 기업들보다 앞서 시작하며 지속적으로 성장하는 기업

Marubeni는 다양한 비즈니스 네트워크와 파트너십을 맺고 있으며, 향후 파트너사 규모를 확대할 계획입니다. 이에 Centric PLM의 이점을 충분히 활용할 수 있을 것으로 보고 있습니다.

Matsuzawa는 “어떤 비즈니스 시스템도 처음부터 완벽하게 도입되기란 쉬운 일이 아닙니다. 성과를 내고 점차적으로 사용자 수를 늘려나가야 합니다. PLM 시스템을 빠르게 채택하는 것이 도입하는 데 소요되는 시간을 고려할 때 유리하다고 생각합니다. 도입 이후 이미 업무의 여러 측면에서 상당한 개선이 이루어지고 있습니다. 실시간으로 업데이트 및 공유할 수 있는 데이터를 선별 중입니다. 앞으로도 Centric과의 지속적인 파트너십을 기대하고 있습니다.”

Matsuzawa는 Centric PLM이 조직 내 사용자 개개인에게 미치는 영향을 구체적으로 설명하며 “최근, 업무 방식을 엑셀 문서에서 Centric PLM™으로 완벽하게 전환한 직원과 이야기를 나눴습니다. 이제 이 솔루션 없는 업무 환경은 상상할 수 없을 것 같다고 사용 만족도를 평가했습니다. 신규 사용자들이 이러한 상황에 도달하기까지는 시간이 걸리고 단계적으로 진행되어야 합니다. 이미 Centric PLM을 도입한 덕분에 이러한 전환을 서둘러 시작할 수 있어서 다행입니다.”라고 마무리 지었습니다.

*1. OEM: 주문자 상표 부착 생산, 주문자가 요구하는 제품과 상표명으로 완제품을 제공하는 생산 방식

*2. ODM: 제조업자 개발 생산, 개발력을 갖춘 제조업체가 판매망을 갖춘 유통업체에 상품을 제공하는 생산 방식

Marubeni 의 기업 정보

Marubeni Corporation과 그 계열 자회사들은 일본 국내 및 해외에서 광범위한 비즈니스 네트워크를 활용하여 수출입(제3국 무역 포함) 및 국내 사업을 운영하고 있습니다. 라이프스타일, IT 솔루션, 식품, 농업 사업, 임산물, 화학, 금속 및 광물 자원, 에너지, 전력, 인프라 프로젝트, 항공 우주 및 선박, 금융, 임대 및 부동산 사업, 건설, 산업 기계 및 모빌리티 외에도 차세대 기업 개발을 포함한 광범위한 분야에 걸쳐 다양한 비즈니스 활동을 펼치고 있습니다. 또한 Marubeni 그룹은 위 모든 산업에 걸쳐 다양한 서비스를 제공하고 대내외 투자를 진행하며 자원 개발에도 앞장서고 있습니다.