Studio F Impulsiona um Crescimento Fenomenal com Centric PLM

Chega de coisas velhas

Jorge Mario Serrate, Chefe de Soluções na América Latina na Studio F, lembra como a empresa colombiana de moda costumava trabalhar com uma tecnologia derivada de aplicativos locais e elementos de uma solução de Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM) de outro fornecedor. Essa solução misturada e confusa consumia muitos recursos e não conseguia fornecer a eficiência, velocidade e visibilidade de que os negócios precisavam para alimentar planos ambiciosos de crescimento em toda a América Latina.

“Tínhamos um aplicativo construído internamente e era meio rudimentar. Teve dificuldades no que diz respeito ao desempenho. Demorava muito para exportar as informações para nossa solução de ERP e, às vezes, as informações estavam incompletas. Não conseguíamos rastrear totalmente o status dos produtos desde o momento em que uma coleção foi concebida até o produto ser finalmente liberado para compra.”

Em 2014, a Studio F decidiu investir no Centric PLM™ para acelerar o desenvolvimento de seus produtos, acelerar a comunicação entre equipes, manter o controle sobre um número crescente de produtos e simplificar as informações de produtos em diferentes países à medida que a empresa se expandia.

Cinco anos depois, a Studio F teve um crescimento surpreendente, evoluindo de uma marca nacional bem estabelecida para uma das maiores marcas de moda da América Latina. Com o Centric PLM fornecendo uma base digital, a Studio F dobrou seu número de produtos, aumentou seu número de lojas no México e no Chile de 57 para 156, lançou sites de e-commerce em vários países e diminuiu o tempo de lançamento no mercado em 14%.

Como o Centric PLM ajudou a Studio F a conquistar o mundo da moda latino-americana?

Raízes colombianas, ambição internacional

As raízes da Studio F voltam à década de 1970, quando a fundadora Carmen Faride Hazzi abriu uma pequena loja de roupas chamada Faride Fashions na cidade colombiana de Cali. A empresa se tornou Studio F em 1994 e evoluiu para uma empresa chamada STF Group com duas marcas, Studio F e ELA.

A Studio F tem maior dedicação ao design, produção e comercialização de roupas e acessórios femininos, com designs exclusivos baseados nas últimas tendências da moda internacional e nos mais altos padrões de qualidade. A marca recentemente adicionou coleções masculinas e infantis, e desenvolve produtos em 10 categorias diferentes, desde jeans a bolsas e joias.

Hoje, a Studio F é uma das principais marcas de moda feminina na Colômbia e se expandiu internacionalmente por meio de sua rede de mais de 380 lojas próprias no México, Chile e Panamá, e franqueados e atacadistas no Peru, Guatemala e Equador. A Studio F também vende por meio de vários e-commerces locais.

Necessidade de comunicação e consistência

Como qualquer marca com ambições internacionais, a Studio F precisa lançar produtos no mercado em um ritmo cada vez mais acelerado para competir com os gigantes da moda global. Como explica Serrate, era impossível aumentar a velocidade e a agilidade usando a solução proprietária anterior da Studio F.

“Não tínhamos rastreabilidade total dos nossos processos, e eles eram executados de forma muito lenta. Para algumas partes do fluxo do processo, tínhamos que nos comunicar fora do sistema por e-mail ou enviar arquivos Excel com o status dos itens em desenvolvimento. As informações estavam dispersas em lugares diferentes, por isso era difícil para qualquer um ver o quadro geral.

“A comunicação entre designers e visual merchandisers era ruim. Por exemplo, se tivéssemos uma coleção com um tema específico, os itens individuais nem sempre eram enviados para produção ao mesmo tempo, então não tínhamos todo o painel de itens relacionados prontos simultaneamente para apresentação visual em nossas lojas.”

Buscando mais controle e consistência para impulsionar o crescimento futuro em novos mercados e a expansão para novas linhas, a Studio F começou a procurar uma nova solução de PLM em 2014.

Solução flexível e orientada para a moda

A Studio F escolheu o Centric PLM com base na experiência Centric na indústria, suas referências positivas de um grande cliente no mundo da moda europeu e na funcionalidade da solução.

“Foram vários fatores”, diz Serrate. “Em primeiro lugar, a Centric PLM é bem reconhecida e posicionada na indústria de moda e vestuário, e a equipe da Centric é muito receptiva e experiente. O Centric PLM é flexível em comparação com as soluções tradicionais de PLM. A equipe que passou pela implementação o descreveu como uma tela na qual poderíamos criar nossos próprios processos, adaptando seus principais recursos para se adequar à forma como nossos negócios operam. Também foi fácil integrá-lo à nossa solução de ERP.”

A implementação foi concluída em sete meses e Serrate observa que os usuários estavam ansiosos por mudanças.

“Durante a implementação, trabalhamos de perto com a Centric e o gerenciamento de mudanças foi muito bom. Isso representou uma melhoria tão grande para os usuários que houve pouca resistência ao uso de uma nova plataforma. É muito mais rápido, mais flexível e melhor controlado do que nossa antiga maneira de fazer as coisas.”

Uso Inteligente da Expansão dos Poderes do PLM

Cinco anos após a implementação do Centric PLM, a Studio F viu um crescimento e desenvolvimento incríveis. A marca agora lança 100% mais produtos anualmente e reduziu o tempo de lançamento no mercado em 14% – de uma média de 30 semanas para 26 semanas. A Studio F impulsionou sua expansão para os mercados mexicano e chileno em particular, quase triplicando seu número de lojas em ambos os países nos últimos cinco anos.

“Como agora temos uma única versão da verdade para todas as equipes que trabalham em nossos produtos, podemos trabalhar com mais rapidez e eficiência”, diz Serrate. “A plataforma é fácil de usar e intuitiva, podendo personalizar e segmentar as visualizações de acordo com o papel do utilizador para que a informação que lhe é mais útil esteja imediatamente acessível. Nossos usuários estão mais bem informados e conectados do que antes.”

O Centric PLM também é fundamental para o crescimento dos canais de e-commerce da Studio F na Colômbia, México e Chile, que representam coletivamente 4% dos negócios. Isso se deve à capacidade da Centric de enviar informações dinâmicas de produtos para sites de e-commerce e localizar detalhes de produtos para diferentes mercados.

“O e-commerce é bem diferente das lojas em termos de como as informações são exibidas. Felizmente, o Centric PLM nos permite criar facilmente parâmetros flexíveis para criar nomes e descrições de produtos que podem ser aproveitados para vendas online. Essa flexibilidade se estende ao idioma – por exemplo, descobrimos que o termo ‘jaqueta’ não é comumente usado para casacos no México, então usamos os recursos de localização da Centric para alterar automaticamente as descrições de jaquetas para nossas lojas mexicanas e canais de comércio eletrônico.”

Serrate observa que a integração do Centric PLM com o sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) e os recursos avançados de relatórios são essenciais para controlar custos e operar de forma mais estratégica. “As informações sobre cronogramas de produtos, mapeamento de processos, cotações e materiais são enviadas do PLM para o ERP, onde nos ajudam a calcular com precisão as margens e gerar preços. Em seguida, sincronizamos as informações de preços com nossos pontos de venda.”

“O PLM oferece à nossa alta administração uma visão consolidada de como estão nossas coleções”, acrescenta. “Podemos acompanhar nosso progresso em relação às intenções da empresa e ao alinhamento com os orçamentos estabelecidos no ano anterior. Nossa solução antiga não permitia a geração de relatórios ou consolidação de informações, por isso não enxergávamos certas coisas.”

Atualização para crescimento futuro

Olhando para o futuro com o Centric PLM, a Studio F planeja implementar totalmente os poderosos recursos de calendário de entrega de produtos do Centric. Serrate observa que a Studio F e a Centric desenvolveram um relacionamento de sucesso nos últimos cinco anos, que deve continuar.

“A Centric é muito próxima de seus clientes. Podemos falar diretamente com a equipe da Centric e obter uma resposta em tempo hábil. São rápidos e estão permanentemente atentos às nossas necessidades.”

Refletindo sobre o progresso da Studio F desde que tomou a decisão de selecionar uma solução PLM em 2014, Serrate conclui que a empresa não poderia ter chegado tão longe sem o Centric.

“O Centric PLM impulsionou o crescimento da empresa. Sem uma ferramenta tão flexível e rápida, não seria possível entregar o crescimento de produtos, categorias e canais e garantir a pronta entrega de produtos ao mercado. Tudo isso é necessário para expandir adequadamente o negócio.”