BBC International Avança com o Centric PLM para Tomar Decisões Baseadas em Dados e Obter Transparência

“Para ser escalável e continuar crescendo, realmente precisávamos de algo que nos permitisse trabalhar de maneira mais inteligente. Frequentemente, operávamos em silos e tínhamos algumas redundâncias. Estávamos usando planilhas e enviando-as por e-mail. Parecia que cada departamento – ou mesmo cada pessoa – estava inserindo informações em suas próprias planilhas; comparamos todo o processo a um efeito de roda de hamster.”

Rebecca Rabatin, Diretora de Iniciativas Estratégicas, discute a situação antes da implementação do Centric PLM™. A empresa sabia que, ao simplificar o processo de desenvolvimento de produtos, poderia acompanhar o forte crescimento da empresa que vinha experimentando nos últimos anos. Uma solução de PLM era iminente, mas qual?

BBC, A Companhia De Calçados

Fundada em 1975, a BBC International é uma empresa líder em calçados de serviço completo com sede em Boca Raton, Flórida, especializada em design, fornecimento e tecnologia. A BBC foi uma das primeiras a licenciar personagens em calçados, começando com os Smurfs e a primeira a colocar luzes nos sapatos. Eles adquiriram a marca Heelys (sapatos com rodas) e a tornaram relevante novamente. Hoje, a BBC fabrica produtos licenciados para as principais marcas internacionais, marcas privadas  e marcas próprias, com distribuição global em mais de 85 países.

Simplificação

O Gerente Sênior de Desenvolvimento da BBC, Scott Goodwin, diz: “Temos várias marcas diferentes. E cada marca opera de maneira um pouco diferente. Queremos consolidar nossos sistemas e nossos processos. Estamos procurando simplificar tudo o que temos. E realmente queremos capitalizar algumas das melhores práticas que a Centric Software® traz para a mesa, estando neste espaço há muito tempo. Gostaríamos de introduzir isso em todas as marcas para uma abordagem o mais homogênea possível”.

O Vice-Presidente Sênior de Operações da BBC International, Roger Kitch, diz: “Um bom sistema de PLM fornece essa única fonte de verdade. O PLM é realmente onde o produto nasce antes de sair para o mercado.”

A Solução Certa De Plm Com As Pessoas Certas

Rabatin descreve a busca pela solução PLM certa para a empresa. “Conversamos com nossos parceiros do setor — um ótimo recurso — para descobrir quem nossos parceiros de licenciamento estavam usando e reduzimos a lista a uma lista restrita de fornecedores de PLM com experiência específica em calçados. A Centric Software estava no topo dessa lista. Recebemos informações internamente de muitos departamentos diferentes que abordariam o PLM; eles fizeram parte das demos e seleção. Foi um processo de verificação muito extenso. A Centric PLM venceu no final. As demos foram excelentes, a equipe da Centric foi muito paciente e todas as dúvidas e solicitações que tínhamos foram respondidas.” Goodwin diz: “Na verdade, foi a equipe da Centric que fez pender a balança. Eles eram muito conhecedores e muito bem preparados para cada reunião.”

Progresso De Medição

“Instituímos os KPIs de design alguns anos atrás, coletando informações da China e tentando reuni-las aqui e fundindo-as em um documento para tentar determinar o quão produtivos éramos em nosso processo de design. Foi desafiador”, explica Kitch. “Uma das razões pelas quais trouxemos o Centric PLM é para fazer exatamente isso—para ficar muito mais inteligente e à frente do que está vendendo—os chinelos eram muito populares e agora os chinelos não estão vendendo na mesma proporção. Como planejamos mais para trás e entendemos o que estamos projetando e casamos com o que possuímos atualmente? Isso joga com o velho ditado, ‘se você não pode medir, você não pode gerenciar.’ Com o Centric PLM, os KPIs podem ser atribuídos a um esquema de cores vermelho, amarelo ou verde para que as pessoas possam ver rapidamente como os produtos são acompanhando as margens-alvo por linha, por gênero, por estilo, por temporada – qualquer que seja a necessidade, para ser proativo com as ofertas e também obter informações valiosas sobre a configuração da próxima temporada.

Tomada De Decisões Conduzida Por Dados

Com as oscilações imprevisíveis no comportamento do consumidor, muitas empresas foram sobrecarregadas com excesso de estoque. Kitch observa: “O nível de estoque versus vendas percorre toda a cadeia de suprimentos até nossa linha de produção. É navegar pelo que possuímos atualmente, navegar pelos relacionamentos com nossos parceiros e ser prudente em relação à nossa responsabilidade financeira como empresa. Que tolerância ao risco assumiremos para tomar decisões estratégicas sobre nossos planos de estoque e design? Todas essas coisas contribuem para a forma como navegamos no inventário.”

Para fazer a escolha certa sobre preços e armazenamento, as conversas devem ocorrer apoiadas por dados organizados e centralizados. O PLM permite uma tomada de decisão otimizada. Kitch diz: “Isso envolve ser parceiro de todos: nossos parceiros de depósito, nossos parceiros de fábrica, nossos parceiros de frete – todos devem fazer parte da conversa sobre estoque, qual é nosso plano de jogo e como vamos trabalhar isto.”

Kitch continua: “O primeiro passo no planejamento de linha ou merchandising é determinar: o que você tem em mãos? O que você precisa para passar, o que se move? O que são essas sobras de ouro – os produtos que vendem tão rápido quanto podemos produzi-los? O Centric PLM coloca as respostas para todas essas perguntas na ponta dos dedos, com dados em tempo real.

Colaboração, Visibilidade E Agilidade

A empresa espera ter visibilidade até um nível de estilo com o PLM. Rabatin diz: “Precisamos de mais visibilidade em nossa cadeia de suprimentos. Mais colaboração no processo de desenvolvimento, tendo essa capacidade de acompanhar o gerenciamento de mudanças. Temos usado o WeChat para comunicar sobre o desenvolvimento de estilo, mas isso deixa a colaboração acontecendo aqui, ali e em qualquer lugar. Gostaríamos que toda a colaboração fosse em PLM para que a história fosse capturada.”

A BBC está determinada a entregar o “produto certo na hora certa pelo preço certo” para sua base de clientes. Kitch diz: “Trabalhamos em estreita colaboração com nossos principais parceiros para criar os produtos que eles solicitam. Essa é uma das coisas que acho que fazemos muito bem – somos ágeis o suficiente para desenvolver rapidamente algo que se encaixe em um espaço em branco que não existe necessariamente. Para fazer isso, você precisa bater à porta, fazer as perguntas certas, colaborar regularmente com seus parceiros.

Sustentabilidade

A Centric Software é um facilitador no esforço de sustentabilidade. As parcerias com Higg e TrusTrace demonstram ainda mais o compromisso da Centric com os recursos ESG. “Temos acordos de fornecimento com marcas que têm a sustentabilidade no radar”, diz Kitch. “Este ano, tivemos objetivos que nos moveram na direção certa. Atingimos essas metas e as aceleramos para 2023. Certamente é algo que esperamos que a Centric Software faça parte. Seth Campbell, o proprietário de nossa empresa, é a força motriz por trás de nossa iniciativa de sustentabilidade.”

Esperando Ansiosamente

Entre os pontos fortes da Centric PLM estão a eficiência dos processos e a rápida colocação dos produtos no mercado. A chave também é centralizar os dados e ser capaz de dividi-los para obter relatórios que informam a tomada de decisões de muitos aspectos diferentes, o que acontece nos planos futuros da BBC.

Kitch fala sobre o que está sendo feito para a BBC International. “Uma iniciativa para 2024 é um programa de teste-aprendizagem muito mais estratégico. Isso significa projetar rapidamente, trabalhar com nossa equipe de desenvolvimento no exterior rapidamente, colocá-lo no chão rapidamente. Os varejistas em tempos difíceis podem reduzir seu sortimento. Mas às vezes ainda queremos ser um pouco criativos no mercado, queremos ver o que é possível antes de fazer um grande salto de investimento em uma temporada futura. Se quisermos experimentar uma nova sola, experimentar novos padrões superiores, estamos falando de um programa de teste e aprendizado que nos permitiria acelerar o mercado, aprender com os dados e talvez até obtê-lo em uma temporada antecipada com alguns importantes parceiros de varejo para ver se vai funcionar antes de divulgarmos para o resto da indústria.”

Goodwin diz: “Uma das coisas que realmente gostamos na Centric é sua experiência e sabedoria com as melhores práticas do setor; nós abraçamos isso imediatamente.”