Dudley Stephens Escolhe Centric PLM para uma Nova Vida

“Era tudo muito manual. Tudo estava em planilhas ou PowerPoint. E havia vários locais diferentes onde as informações ficavam, então era difícil acompanhar.”

 Kaki McGrath, COO da Dudley Stephens descreve a situação antes de implementar o Centric PLM™. Ela diz: “À medida que crescemos nos últimos seis anos, ficou ainda mais complicado porque temos mais estilos e quantidades maiores, portanto, mais planejamento.”

Hoje, os processos são automatizados, as informações estão acessíveis e em um só lugar e há uma maneira de rastrear materiais e fornecedores ecologicamente corretos. Como Dudley Stephens chegou a esse ponto?

Um Assunto De Família

Com sede em Greenwich, Connecticut e lançada em 2015 pelas irmãs Lauren Stephens, CEO, e Kaki McGrath, COO, a Dudley Stephens é uma marca familiar fundada por mulheres que produz roupas feitas de lã ecológica e outros materiais responsáveis.

Stephens diz: “Todo o conceito da nossa marca era originalmente pegar lã, um tecido atlético muito ao ar livre, e torná-lo elegante. Crescemos em uma cidade costeira da Nova Inglaterra, passando muito tempo na água e na praia. À medida que nos tornamos mães, percebemos que havia uma falta de roupas de lã bem costuradas que se encaixassem em nosso estilo de vida e ainda fossem fabulosas.

Com a experiência de marketing de Kaki, minha formação em relações públicas de moda e nossa mãe envolvida em design, nós três nos unimos – sabíamos que queríamos ter um negócio de família. Foi muito importante para nós, desde o início, usar tecidos reciclados. Encontramos um parceiro de fabricação localmente no Brooklyn. Começamos pequenos para ver se havia desejo pelo nosso produto.” Houve. A empresa tem visto um crescimento de dois e três dígitos desde a sua criação.

Efeito Pandemia

O lockdown da pandemia significava que as pessoas estavam em casa, e os estilos casuais e confortáveis pelos quais a Dudley Stephens é conhecida, se encaixam no clima do dia. Ser direto ao consumidor também foi um ponto a seu favor, não tendo que lidar com o fechamento do varejo. Stephens diz: “Todo mundo estava em casa e queria se sentir confortável, mas ainda bonito, para o Zoom. Vimos um crescimento muito, muito tremendo por causa disso.”

Mudando Para O PLM

McGrath explica que, como em qualquer startup, eles se contentaram com planilhas, e-mail e PowerPoint para o desenvolvimento de produtos. As informações estavam em vários locais diferentes, dificultando o rastreamento. Stephens diz: “Com nossa empresa e nosso crescimento, chegamos ao ponto em que não conseguíamos mais acompanhá-lo. Quando chegamos a esse ponto, trouxemos o Centric.” De fato, a complexidade do negócio exigiu uma mudança no desenvolvimento do produto.

Para desenvolver fluxos de trabalho mais eficientes, a equipe da Centric entrevistou pessoas na Dudley Stephens para descobrir quais são seus requisitos e como eles estavam trabalhando atualmente. Aliados ao amplo conhecimento das melhores práticas da Centric, os processos são formalizados e configurados no Centric PLM. A equipe da Dudley Stephens, em seguida, testa os drives e verifica se o processo está ou não funcionando como eles precisam.

Compromisso Ambiental

A empresa foi fundada com considerações ambientais em primeiro plano. McGrath diz: “Começamos com lã e então expandimos para eco-jerseys. O uso de tecidos reciclados tem sido a nossa Estrela do Norte, o coração da nossa marca desde que começamos. Começamos com alguns de nossos estilos de assinatura, como a gola alta Dudley; as pessoas reconhecem à distância.

Temos também agasalhos e acessórios. Expandimos nossa coleção de roupas infantis – fazemos “mãe e filha” para meninas e também expandimos para roupas de meninos; Eu tenho três meninos. Temos um estilo masculino agora e continuaremos a expandir isso também.”

Os consumidores da Dudley Stephens apreciam os altos padrões ecológicos da marca. Stephens diz: “Nossa missão ambiental é extremamente importante para nossos clientes. Ouvimos o feedback deles.”

Para manter uma posição ecologicamente correta, as certificações e materiais de fornecedores são rastreados no Centric. Stephens diz: “Temos ótimos relacionamentos com nossos fornecedores. Eles agora nos conhecem, sabem o que procuramos e o que nos apresentar. Com a atual cadeia de suprimentos e o estado do mundo, tivemos problemas diários de atrasos ou cancelamentos.

Assumimos a posição de: ‘Ok, isso não está disponível, o que mais está lá fora?’ Nossa comunidade e clientes esperam mais de nós e de todas as marcas. Eles querem saber de onde vêm seus produtos, de onde são feitos e do que são feitos. Como proprietários e fundadores de marcas, é importante para nós retroceder em nossa cadeia de suprimentos. Quais são os benefícios disso, onde foi feito? E como foi reciclado? É sobre constante brainstorming e pesquisa que falamos literalmente dia após dia, e como permanecer fiel a isso.”

Clamando Por Produto

Stephens explica como eles chegaram a lançar novos produtos. “Tivemos muita sorte desde o início, pois nosso produto tinha uma demanda tão alta que lançávamos e ele  esgotava. Tornou-se parte do nosso plano de negócios, onde agora mudamos para um cronograma de lançar algo novo na maioria das terças-feiras.” Ela continua: “Isso também funciona muito bem com nossos tecidos reciclados – esgota e depois passamos para o próximo. Nós apenas caímos nele, o que foi incrível. Avanço rápido para onde estamos hoje.

É um equilíbrio de produzir o suficiente onde não temos estoque extra para evitar marcar as coisas, mas também não perder vendas por não ter quantidades suficientes. Temos dados para ajudar nas projeções e uma boa leitura sobre nossa comunidade e nossos clientes por meio das mídias sociais e feedback direto.” Um melhor planejamento de estoque se traduz em menos remarcações e margens mais altas. McGrath diz:

Ao se manter próximo ao que seus consumidores desejam, a maior velocidade de lançamento no mercado, cortesia do Centric PLM, dá à Dudley Stephens os meios para reagir em tempo hábil aos desejos do consumidor.

O PLM facilita o acompanhamento do número crescente de tecidos e acabamentos ecologicamente corretos disponíveis. McGrath diz: “Desde que lançamos, os materiais ecologicamente corretos cresceram muito; nos últimos seis, sete anos, realmente decolou. Começa com o desejo do consumidor por uma moda mais responsável e depois chega aos fabricantes.

Desempenhamos um papel importante em garantir que nossos clientes sejam ouvidos e pressionamos um pouco nossos fabricantes – se houver um atraso com um material, qual é outro material semelhante? O que podemos fazer para contornar isso? Há muita ciência e tecnologia novas por aí, levando a novas opções todos os dias.”

A Digitalização Faz Tudo Melhor

Com processos digitalizados e todos os dados em um repositório centralizado, a eliminação da reentrada manual de dados em vários locais economiza tempo e reduz o fator de erro humano.

E à medida que a empresa cresce e novas pessoas são contratadas, ter fluxos de trabalho definidos no sistema torna a integração muito mais fácil. Outra área que é aprimorada pelo fácil acesso à informação e transparência no desenvolvimento de produtos é a tomada de decisões. Stephens diz: “Há tantas decisões a serem tomadas e gostamos de tomar decisões rapidamente”.

McGrath concorda: “Tomada de decisão rápida é muito importante. Sempre falamos sobre como precisamos ser realizadores, e não apenas sentar e pensar, porque então nada é feito.” Ter um PLM moderno equipa os usuários com as ferramentas para tomar decisões, ser eficientes e tornar a vida profissional mais fácil – também importante para empresas jovens com experiência digital para reter talentos.