Jornada da Eberjey - de Planilhas do Excel até uma Gestão Unificada de Produtos com o Centric PLM

“Tudo o que estávamos fazendo era principalmente realizado em planilhas do Excel muito grandes. Fichas técnicas e afins eram criadas manualmente no Adobe Illustrator e similares. Isso estava consumindo muito tempo e era muito ineficiente.”

Tony Schmitt, Diretor de Tecnologia da Informação da Eberjey, comenta como eram as coisas antes do PLM. “O grande desafio na época era que não tínhamos um software de PLM. Não tínhamos um local central para tudo.” Hoje, todos os dados dos produtos ficam armazenados em um só lugar e podem ser acessados com apenas alguns cliques.

Abraçando Conforto e Estilo

Situada em Miami, Flórida, a Eberjey foi fundada em 1996 por Ali Mejia e Mariela Rovito. Eles tinham como objetivo  oferecer uma alternativa às opções de lingerie da época, mais voltadas à aparência do que à praticidade. A dupla introduziu estilos suaves, esteticamente agradáveis e confortáveis para as mulheres. Isso incluiu seus pijamas exclusivos que impulsionaram o sucesso da marca. A linha de produtos da Eberjey, que inclui roupas para ficar em casa, pijamas, lingerie e moda de praia, está agora disponível on-line e em cinco lojas de varejo – incluindo uma pop-up dos Hamptons – e 1.200 lojas especializadas e de departamentos, como Bloomingdales, Nordstrom, Anthropology e diversas boutiques.

A Busca por uma Solução Mais Eficiente

Utilizando planilhas, e-mail e programas desconectados para desenvolvimento de produtos, a empresa reconheceu a necessidade de otimizar seus fluxos de trabalho. Schmitt explica: “Muitos dos arquivos estavam espalhados pela rede. Nós realmente precisávamos de uma maneira de organizar os dados e reunir tudo em um único local.” Eles decidiram que a resposta era uma solução de Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto (PLM).

Escolhendo o Centric — Um Encaixe Perfeito

Eberjey avaliou vários fornecedores de PLM. A funcionalidade e a aparência  familiar de planilha da interface do Centric conquistaram a equipe de seleção desde o início. Schmitt se entusiasma: “Realmente parecia o mais fácil de usar. O Centric PLM™ tornou a entrada, edição e manutenção de dados muito mais simples. Pareceu uma ótima escolha desde o início, e a equipe sentiu  de forma quase unânime, que Centric era a resposta.”

A implementação ocorreu sem problemas: “A equipe Centric foi paciente, compreensiva e disposta a responder imediatamente quaisquer dúvidas que tivéssemos, quaisquer problemas de sistema que surgissem, para fazer com que o [Centric PLM] atendesse às nossas necessidades de negócios”, diz Schmitt. “No geral, esta foi uma das melhores implementações pelas quais passei pessoalmente.”

Schmitt também elogiou o treinamento, afirmando: “Os treinadores fizeram um bom trabalho e definitivamente nos ajudaram por um tempo. Mas raramente recebo perguntas agora. Portanto, todos os benefícios que estávamos  procurando em relação ao Centric PLM sendo super intuitivo e fácil de trabalhar foram alcançados com sucesso!”

Conectando os Pontos

Bailey Hagen, gerente de desenvolvimento de Produtos e Sustentabilidade, fala sobre a integração de novos usuários. “Eu faço a integração inicial e, em seguida, as equipes assumem as funções específicas de como realmente navegar no PLM. As pessoas vêm construindo seus documentos técnicos e processos no Excel. E então, quando eles veem como tudo se conecta no PLM, é realmente legal vê-los perceber: ‘Ah, quando faço isso nos materiais, afeta o que o design está fazendo.’ nossos trabalhos interagem uns com os outros, como estamos todos interligados – isso se reflete no Centric PLM.” Ela também afirma que a empresa está menos isolada do que quando era baseada em Excel devido à conectividade no PLM.

Impacto Transformador do Centric PLM

Hagen afirma: “Nosso processo mudou significativamente desde que integramos o Centric PLM em nossos fluxos de trabalho. Como trabalhamos fundamentalmente juntos e até mesmo nas diferentes habilidades nas quais cada membro da equipe é capaz de se concentrar; o processo é totalmente diferente de onde era há três anos.”

• A Colaboração Acelera os Prazos
  Hagen dá um exemplo de como as coisas melhoraram após a implementação. “A criação inicial de um estilo é realmente o período mais colaborativo em que as três equipes baseadas no produto: desenvolvimento de produto, design e design técnico trabalham todas ao mesmo tempo para construir o excelente produto que fazemos.” Ela descreve a diferença após o PLM. “Antes, o processo era um pouco complicado; agora podemos todos trabalhar simultaneamente e colaborar. Isso reduz o tempo que levamos para concluir tarefas, para criar fichas técnicas.”  Tarefas como gerar um relatório ou uma lista de projetos atuais são mais fáceis. Hagen diz: “É mais simples porque é acessível no PLM, em vez de ter que procurar em um arquivo Excel ou Adobe.” O Centric PLM facilitou a colaboração entre as equipes e cristalizou a delimitação de funções. Hagen continua: “Podemos nos concentrar melhor em nossas funções individuais porque elas estão claramente definidas no Centric PLM – há seções específicas que cada departamento é responsável por concluir”. Ela reitera o sentimento corrente: “Conseguimos ver como cada uma de nossas tarefas está vinculada umas às outras, o que é realmente útil para a colaboração.”
• Simplificando o Trabalho com uma Única Fonte de Verdade em PLM
  Hagen enfatiza a eficiência de ter uma “fonte de verdade” única, reduzindo inconsistências entre documentos armazenados em vários locais. “É muito melhor podermos atualizar em um só lugar e fazer com que isso afete o trabalho de todas as outras equipes. Isso elimina a necessidade de duplicar o trabalho em diversas planilhas do Excel.” Ao falar sobre fornecedores, Hagen observa a facilidade de exportar informações no PLM. “Desde que criamos nossas planilhas de linha no PLM, temos a capacidade de filtrar por fornecedor e dividir os dados, garantindo que enviaremos apenas informações relevantes para cada fornecedor.”
• Interface e Arquitetura Familiar
  Hagen prefere o Centric a outros programas de PLM que ela usou no passado porque é ‘baseado em guias’. “Para pessoas que nunca usaram o PLM antes, quando explico que é muito semelhante a ter arquivos em pastas, isso faz sentido para eles e a integração se torna fácil. Tudo faz sentido dentro da aba. A organização é muito mais fácil de entender do que outros sistemas que simplesmente existem e não se parecem com nada que você conhecesse antes.”
• Controle Remoto
  Outro benefício que a empresa considerou útil, dados os recentes acontecimentos mundiais, é a facilitação do trabalho remoto. Hagen comenta: “Ter o Centric PLM definitivamente nos ajuda a trabalhar remotamente. Devido a todas as informações armazenadas no PLM, não temos cópias impressas dos arquivos, mas sempre temos a manutenção de registros digitais dentro do PLM.” Dando um exemplo, Hagen diz: “Se um dia eu decidir trabalhar em casa e alguém me fizer uma pergunta, não preciso ir ao escritório e vasculhar alguns arquivos. Tenho a resposta armazenada no PLM.”
• A Apenas Alguns Cliques de Distância
  Quando questionada sobre seu recurso favorito, Hagen responde: “A conectividade. Depois de saber como navegar e como tudo está interligado, será muito fácil conseguir o que você precisa. E não importa onde eu esteja no sistema, tudo está a apenas dois ou três cliques de distância, o que é ótimo.” Ela declara: “Sou uma ‘anti-clicker’; É irritante quando tenho que clicar em algo 10 vezes para realizar uma única tarefa!”

Todos a Bordo

Hagen lista as equipes que utilizam a ferramenta diariamente. “Design, desenvolvimento de produtos, nossa equipe de design técnico, todas as nossas equipes baseadas em produtos. E também exportamos muitos relatórios e arquivos para outras equipes.” Eberjey usa o Centric PLM para criar fichas de produtos que são enviadas para equipes de mercadorias, atacado e produção. Ela acrescenta: “Além disso, acabamos de começar a integrar algumas de nossas equipes de retaguarda do processo, como nossa equipe de produção, que lida com mais colocações de pedidos de compra, tempo de produção e controle de qualidade”.

Histórico de Gravação

A empresa continua adicionando tarefas ao PLM. Hagen diz que eles estão inserindo todas as informações sobre o desenvolvimento de estilo no sistema; registrando e armazenando informações durante todo o ciclo de vida do produto. Ela afirma: “Foi emocionante assistir. No início eram apenas as partes iniciais, mas agora é realmente o ciclo completo de desenvolvimento da peça, desde o tecido inicial até a produção.”

Protegendo o Meio Ambiente

Os relatórios são fáceis de visualizar no PLM. Isto apoia os esforços de sustentabilidade da empresa. A equipe pode extrair todos os tecidos que Eberjey usou durante uma temporada para criar um gráfico com as porcentagens de cada fibra. Esse gráfico pode mostrar quais categorias os tecidos se enquadram em termos de sustentabilidade e se atingem as metas.

Na mesma linha, a empresa está atenta à sua taxa de desenvolvimento. Eles querem monitorar se estão desenvolvendo ou amostrando demais, o que gera desperdício. Hagen explica: “A equipe de desenvolvimento de produto quantifica as estatísticas no final da temporada, incluindo o número de amostras que desenvolvemos, o que fizemos e a proporção de adoção versus descartes.”

Ela exemplifica com um exemplo hipotético que ilustra resultados concretos. “Digamos que desenvolvemos sete estilos de calças, mas avançamos apenas com cinco – esse conhecimento ajuda nossa equipe a estar atenta e a aplicar esse aprendizado quando entramos na próxima temporada. Conseguimos ver o número de amostras diminuir nos últimos anos porque estamos rastreando tudo dentro do PLM.”

Olhando para o Futuro

Hagen observa que eles acabaram de dominar o básico da ferramenta e estão começando a aprimorar, tornando-se mais experientes no sistema. Olhando para o futuro, Hagen está otimista quanto ao futuro com o Centric PLM. Ela diz: “Estamos tentando descobrir quais são os próximos passos, obtendo diferentes tipos de informações e depois trabalhando em nossos processos, porque sempre gostamos de experimentar coisas novas, aprender com elas e, em retrospectiva, ver onde podemos melhorar para a próxima temporada. Fazemos isso constantemente com o PLM e trabalhamos para utilizá-lo em toda a sua extensão. Isso é emocionante de vivenciar.”