Компания по производству мебели и предметов домашнего обихода Four Hands на протяжении многих лет стабильно и неуклонно росла. С более чем 10 000 активных дилеров и клиентов, а также сложными процессами разработки, разбросанными по офисам США и Азии, компания Four Hands нуждалась в централизованном процессе и месте хранения всех данных о продуктах.
Компания Four Hands, гордящаяся своим уровнем обслуживания клиентов, хотела иметь цифровую инфраструктуру, обеспечивающую высокое качество работы, позволяющую быстро реагировать на запросы клиентов. Им также необходимо было рационализировать процессы разработки продукта и эффективно коммуницировать со всеми членами команды, в том числе за границей.
«У нас было несколько подразделений, работа которых была не согласована, — говорит Дуглас Эстремадойро, вице-президент по бизнес-инновациям в Four Hands. «Коммуникации с поставщиками и членами нашей команды в Азии осуществлялись по электронной почте. У нас не было центрального хаба взаимодействия, и мы не могли видеть весь процесс разработки продукта».
Сегодня вся информация о продукте размещена в одном доступном месте, наглядность процессов разработки продукта и эффективность значительно улучшены, точность данных повышена, а дублирование работы сокращено – именно то, что требовалось Four Hands для продолжения их роста. Как они достигли этого результата?
Читать историю полностьюОснованная в 1996 году, со штаб-квартирой в Остине, штат Техас, компания Four Hands имеет офисы в Китае, Вьетнаме, Индии и Индонезии. Компания разрабатывает и производит предметы интерьера для гостиной, спальни, столовой, офиса и открытых пространств. Они быстро растут, особенно в последние несколько лет. Сегодня у компании более 500 сотрудников, более 10000 активных дилеров, более 100 активных поставщиков и более 5000 товарных позиций. Их товары продаются через множество каналов, от крупных ритейлеров мебели до небольших бутиков и, конечно же, через интернет.
Мебель и товары для дома
Aмерика
