หลังการปรับใช้ Centric PLM ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือการลดลงของเวลาที่ใช้ในการดำเนินโครงการของเรา ซึ่งหมายความว่าทำให้มีการปรับปรุงในประสิทธิภาพของการวิจัยและพัฒนามากขึ้น จากการปรับใช้ระบบแบบสองระยะและการปฏิบัติงานที่มีความเสถียร ทำให้ประสิทธิภาพการวิจัยและพัฒนาของเราเพิ่มขึ้นถึงกว่า 20%”
ลี่ เฉินหง ผู้อำนวยการฝ่ายการวิจัยและพัฒนาของ Starpro สรุปถึงประโยชน์ของการปรับใช้ Centric PLM™
เขาอธิบายว่า ขณะที่ Starpro มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทก็เผชิญกับความท้าทายหลักๆ ถึงห้าประการด้วยกัน “มีหลายโครงการ หลายหมวดผลิตภัณฑ์ ลูกค้าหลายราย หลายโรงงานและหลายบุคคล”
Starpro ตัดสินใจที่จะนำโซลูชัน PLM ขั้นสูงมาใช้ในปี 2022 เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของการวิจัยและพัฒนา เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเป็นไปตามความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วในขณะที่กำลังก้าวไปสู่การวิจัยและพัฒนาแบบอัจฉริยะ หลังจากการทำงานร่วมกับ Centric มากกว่าสองปี ระบบการวิจัยและพัฒนาของ Starpro ก็ได้ก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
บริษัทในเครือของ PMI Group, Hangzhou Starpro Starch Co., Ltd (Starpro) ได้ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 และเป็นบริษัทแบบครบวงจรที่ผสานรวมการวิจัยและพัฒนา การผลิต และการขายของแป้งดัดแปลง การนำไปใช้ในตลาดที่กว้างขวางของ Starpro ครอบคลุมแปดอุตสาหกรรมหลักที่มีลูกค้ากว่า 1,800 คน บริษัทนำเสนอโซลูชันการใช้งานมากกว่า 1,000 รายการและผลิตภัณฑ์กว่า 500 รายการ และมีเครือข่ายการผลิตที่กว้างขวางที่มีโรงงาน 9 แห่ง และสายการผลิต 12 รายการ
Starpro มีสำนักงานใหญ่อยู่ในเอเชีย โดยจะมุ่งเน้นในตลาดประเทศจีนเป็นหลัก และมีโรงงานผลิตอยู่ในหางโจว, เทียนจิน และประเทศไทย ลูกค้าของบริษัทกระจายอยู่ในประเทศจีน ประเทศญี่ปุ่น และประเทศรัสเซีย ซึ่งมีบริษัทอย่าง Master Kong, PepsiCo, Dicos, General Mills, Kraft และ Sinian
จากมุมมองกลยุทธ์ของกลุ่ม ระบบการจัดการการวิจัยและพัฒนาเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเป็นดิจิทัลของ PMI Group ทีมการวิจัยและพัฒนาที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและโครงการจำนวนมากจะไม่สามารถอาศัยการจัดการด้วยตัวเองอย่างเดียวได้อีกต่อไป และมันยิ่งชัดเจนมากขึ้นว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นระบบดิจิทัลได้กลายเป็นรากฐานสำคัญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการวิจัยและพัฒนาอัจฉริยะให้ได้ในอนาคต จากความคิดนี้ Starpro จึงเริ่มเตรียมตัวสำหรับโครงการ PLM ในเดือนสิงหาคม ปี 2021
หลี่กล่าวว่า “เราใช้เวลาแปดเดือนในการประเมินและคัดเลือกผู้ให้บริการระบบการวิจัยและพัฒนาผ่านกระบวนการ 9 ขั้นตอนที่มีความละเอียด ให้คะแนนตัวเลือก จัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อกำหนดกว่าร้อยรายการจากผู้ทำการตัดสินใจไปจนถึงผู้ใช้จริง และรวบรวมการสาธิตสถานการณ์สมมติหลายๆ เหตุการณ์ และในท้ายที่สุด เราก็เลือก Centric PLM สำหรับ Starpro กระบวนการของ ‘การโฟกัสที่การเลือกมากกว่าการปรับใช้’ นั้นมีความสำคัญ”
หวัง เสี่ยวเฟิน หัวหน้าฝ่ายการวิจัยผลิตภัณฑ์ของ Starpro กล่าวเพิ่มเติมว่า “สองสิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจในระหว่างกระบวนการคัดเลือก ทำให้ฉันมั่นใจในความเป็นมืออาชีพและความมุ่งมั่นของ Centric ได้ สิ่งแรกเลยก็คือ ในช่วงการประเมินความต้องการ Centric จะถามคำถามง่ายๆ สองสามข้อที่ทำให้เราเข้าใจ PLM และการใช้งานได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ประการที่สองคือ ในการสาธิตผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย แนวทางในการปฏิบัติและการคิดล่วงหน้าก็สะท้อนให้เห็นถึงพื้นฐานสำคัญของความน่าเชื่อถือของ Starpro โดยพวกเขาจะสื่อสารกับเราอย่างมั่นใจตั้งแต่เนิ่นๆ และรวบรวมการพูดคุยปรึกษาและงานเวิร์กชอปต่างๆ ในหลายๆ ครั้ง”
การจัดการวงจรผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมอาหารเกี่ยวข้องกับกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ความต้องการ การริเริ่มโครงการ และการพัฒนาผ่านการทดสอบแบบนำร่อง การทดลองผลิต การผลิตจำนวนมาก การปล่อยสินค้าออกสู่ตลาด และการสิ้นสุดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ก่อนการนำ PLM ไปปรับใช้ การวิจัยและพัฒนาของ Starpro มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นหลักไปพร้อมๆ กับการทดสอบและระยะการผลิต แต่ก็เผชิญกับความท้าทายในช่วงแรกของการจัดการความต้องการและโครงการ รวมถึงช่วงหลังของการเปิดตัวและการสิ้นสุดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เมื่อนำ Centric PLM ไปปรับใช้ Starpro ยังได้ปรับโครงสร้างกระบวนการธุรกิจอีกด้วย ซึ่งมีการผสานการปรับรูปแบบการจัดการการวิจัยและพัฒนาใหม่ให้เป็นระบบที่จะตอบสนองการขยายธุรกิจและความต้องการในการจัดการแบบดิจิทัลในอนาคตได้
Starpro ระบุแนวคิดการปรับรูปแบบสำคัญสี่ประการสำหรับการจัดการการวิจัยและพัฒนา: “การทำงานร่วมกันของวงจรผลิตภัณฑ์, การผสานการจัดการโครงการ, การควบคุมดูแลข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการตัดสินใจอย่างมีระบบ”
นอกจากนี้พวกเขายังแบ่งการปรับใช้ PLM ออกเป็นสองส่วนตามความสมบูรณ์และความสำคัญของธุรกิจอีกด้วย ช่วงแรกจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างแพลตฟอร์มพื้นฐานและการปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ขณะที่ช่วงที่สองจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างวงจรข้อมูลและการทำงานร่วมกันของธุรกิจอย่างครอบคลุม
ในช่วงแรกของโครงการ Starpro ได้ระบุถึงปัญหาของลูกค้าหลายประการที่เกี่ยวกับข้อมูลพื้นฐาน เช่น การที่ข้อมูลสูญหายเนื่องจากการลาออกของพนักงาน, ข้อมูลหลักเกี่ยวกับวัตถุดิบที่ไม่สม่ำเสมอซึ่งขัดขวางการดำเนินการระหว่างแผนก และอัตราการนำข้อมูลไปใช้ซ้ำที่ต่ำ
หลี่อธิบายว่า “เราทำธุรกิจมาเป็นเวลากว่า 30 ปีแล้ว และก็ได้ใช้ระบบ ERP ของเรามาเป็นเวลากว่า 20 ปี เราป้อนข้อมูลหลักของผลิตภัณฑ์เข้าสู่ระบบอย่างสม่ำเสมอ แต่เราไม่ได้จัดระเบียบเลย ระบบที่แตกต่างกันจะมีรหัสวัตถุดิบและขนาดของข้อมูลแตกต่างกัน ทำให้ยากในการเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบต่างๆ เมื่อไม่มีข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน การทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลจึงเป็นไปไม่ได้เลย”
ในช่วงแรก Starpro จะให้ความสำคัญกับการควบคุมดูแลข้อมูลหลักของผลิตภัณฑ์ หลังจากมีการนำระบบ PLM ไปใช้แล้ว การป้อนข้อมูลหลักกว่า 5,000 รายการจึงมีการจัดระเบียบ และมาตรฐานข้อมูลก็ได้รับการปรับให้เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันระหว่างทีมต่างๆ ในประเทศจีนและประเทศไทย นอกจากนี้ พวกเขายังสร้างผลิตภัณฑ์และรูปแบบการจัดการ SKU ขึ้นมาอีกด้วย ในช่วงที่สอง ด้วยรากฐานข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน Starpro จึงผสาน PLM กับระบบ ERP, CRM, LIMS และ OA ได้สำเร็จ ทำให้เกิดการเชื่อมต่อของข้อมูลและการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลได้
อินเทอร์เฟสผู้ใช้ของ Centric PLM มีความคล้ายคลึงกับ Excel ให้ประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมการวิจัยและพัฒนาของ Starpro
หลี่เสริมว่า “หนึ่งคำที่เรามักจะได้ยินจากที่ปรึกษาของ Centric บ่อยๆ ในระหว่างการสื่อสารคือ ‘การกำหนดค่า’ ฟังก์ชัน PLM หลายๆ ฟังก์ชันได้รับการกำหนดค่าให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งคล้ายกับการสร้างด้วยตัวต่อ LEGO การประกอบทีละชิ้น”
