ebebek Centric PLM ile Verimde Yüzde 50 Artış, Hata Oranında Yüzde 50 Düşüş Sağladı

DB: ebebek, 2001 yılında kuruldu ve şu anda 175 mağazaya, oldukça aktif bir e-ticaret sitesine sahip ve 0-4 yaşa odaklanan bir mağaza zincirine sahiptir. ebebek bir bebek süpermarketi şeklinde çalışan, annenin ve bebeğin tüm ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanan bir şirkettir. Devam eden büyümemizle ,her sene 30 mağaza açarak 270 adet mağazaya  ulaşmayı hedefliyor ve yurtdışına açılmayı planlıyoruz. Şu anda yurtdışında da  mağaza açma çalışmalarımız var. Ben de yaklaşık 7 senedir ebebek’te tekstil kategorisini yönetiyorum.

SÜ: Yaklaşık beş yıldır ebebek’te çalışıyorum ve işin tekstil tarafındaki tüm süreçleri öğrendim. Centric PLM’nin bizim için harika bir inovasyon olduğunu söyleyebilirim.

DB: Çok çalışmamıza rağmen organizasyon eksikliğimizi gördük.  Tedarikçi iletişimini ve iç tasarım süreçlerini e-posta ve Excel ile yönetiyorduk. Geriye dönüp baktığımızda, hangi ürünün özelliği neydi, fiyatı kaç liraydı gibi sorularımıza cevap ararken çok fazla zaman kaybettiren ve karmaşa yaşadığımız bir süreç vardı. Bazen Excel üzerinde yanlışlıklar, atlamalar söz konusu oluyordu.

PLM’yi ilk keşfettiğimizde, tüm ürün veri bilgilerini tek bir yerde yönetebileceğimizi, Excel ve e-posta trafiğini ortadan kaldırabileceğimizi ve ürün geliştirme süreçlerini fikir aşamasından satışa kadar optimize edebileceğimizi fark ettik. Bu nedenle, Centric ile çalışmaya başladık.

Artık bir ürünün fikir aşamasından geliştirilmesine, tekrarlanan süreçlerine kadar her detayına kolaylıkla ulaşabiliyoruz. Bu çok büyük bir gerekliliktir.

DB: Üst düzey karar vericimiz, başından beri Centric PLM’yi uygulamaya istekliydi. Tekstil kategorisinde yaşadığımız problemleri ve nasıl çözümleyebileceğimize dair yaptığım sunumda bana Centric’ten söz etti. Centric PLM’in tüm detaylarını öğrendiğimiz zaman, aradığım her şey burada var dedim.

Ebebek’teki ilgili departmanlara ve ekip üyelerine sunumlar gerçekleştirdik, esas olarak sektörde etkilenecek olan herkesle konuştuk ve Centric PLM’nin çözebileceği sıkıntılı noktaları paylaştık. İkna edilmesi gereken en önemli kişi Genel Müdürümüzdü ve onun desteğini aldıktan sonra süreç hızlandı. Diğer departmanlarda endişesi olan kişiler ikna edilmeye başlandı. İlk katılımı almak uzun bir süreçti ve yoğun bir çaba gerektirdi.

DB: Stratejimizin bir parçası olarak, Centric ile bir yatırım getirisi (ROI) çalışması yaptık. Rakamlar ve veriler o kadar etkileyiciydi ki ekip üyelerinin Centric PLM’nin değeri konusunda ikna olmaması imkansızdı. İş durumunu sayılar ve yatırım getirisi üzerinden sunduğunuzda itiraz edilecek bir nokta kalmıyor.

SÜ: Kasım ayında analizlere başlamış ve bir takvim çıkarmıştık. Pandemi başladıktan sonra da yine verimli ve yoğun çalıştık, konsantre olduk. Online platformda buluşup programın üzerinden çalışmak bizim için daha verimli oldu. Tekstil dışındaki arkadaşlarımız da sürece kullanıcı ve izleyici olarak dahil olabildiler. Eğitime kadar bütün detayları öğrendiler. Teknik tarafa hakim oldular. Haftada iki üç gün yoğun bir şekilde çalıştık. Testlerimizi yaptık, eksiklerimizi ortaya çıkardık. Eğitimleri ve denemeleri kaydetme şansımız oldu. Çok daha konsantre çalıştık. Hedeflediğimiz canlıya geçiş tarihinden bir hafta önce projeyi tamamen bitirdik. Kalan birkaç gün bize kaldığı için denemeler yaptık.

Aslında projelerde bazen anlaşmazlıklar olabiliyor. Biz bir ekip gibi hareket ettik, karşılıklı anlayışla ilerledik. Projeyi zamanında teslim etmemize danışman ekibi büyük destek sağladı. Anlaşmazlık yaşadığımız zamanlar da oldu fakat hızlıca çözüp aksiyon alabildik. Herkes görevini hızlı yaptı, teknik olarak ve iletişim konusunda servis ekibinden çok memnun kaldık. Farklı bir ekip gibi hissetmedik, ebebek’ten biri gibi çalıştılar.

Temmuzda canlıya geçtikten sonra bir ay programın zorluğundan değil alışkanlıklarımızdan dolayı düzelmeyecek gibi gelen sorunlarla geçti. Ama sonrasında işgücü veriminde 50% artış ve hata oranında 50% düşüş tespit ettik. İşlerimizi 50% daha az zamanda bitiriyoruz şu anda. Data kirliliği bitti, tedarikçilerin telefonları, sözlü ve yazılı iletişimleri kesildi. Çünkü bekledikleri şeyleri saniyesinde güncellediğinizde tedarikçi ekranına düşüyor. PLM’den önce bir ürün tanımlaması yaptığımızda tedarikçi bizden çok fazla bilgi bekliyordu. Bizim de bunu iletmemiz zaman alıyordu. PLM üzerinde yapılan her hareket anında ekrana düşüyor. Tedarikçi hızlı ilerleyebiliyor. Üretimde hızlı dönüş almak çok önemli. Tedarikçiler şu anda çok rahatlar.

Daha önce Excel ve ortak alanlarda data kirliği oluyordu. Artık PLM ile datalara hemen ulaşabiliyor, raporlamaları daha sağlıklı yapabiliyoruz. Belgelerin saklanması ve arşivlenmesi, işten ayrılmalar olduğunda bize çok zaman kaybettiriyordu. Artık her belgeye rahatlıkla ulaşıyoruz.

Tedarikçi toplantıları daha kısa sürmeye başladı. PLM ile karmaşa ortadan kalktı, karşılıklı hesaplarımızı açıyor, fiyatları ve diğer tüm detayları netleştirip toplantıyı bitirebiliyoruz. Bir haftalık süreç 1-2 güne düştü.

DB: Centric’in bir vizyonu var, dijital olarak çok fazla şey yapabilme imkanı söz konusu. Mobilden de bir sürü şey yapabiliyorsunuz, çok rahat herkesin kullanabileceği, kişiye uygun düzenlemeler yapılabilen kullanıcı dostu bir program. Finansal planlamadan başlayıp, sevkiyat ve kalite kontrol aşamasına giden, birbirini tamamlayan modüllerden oluşuyor.

Centric ekibiyle diyaloğumuz çok iyiydi, her şeyi bize gayet açık anlattılar. Birlikte katıldığımız sunumlarda dünyada birçok firmanın bunu uyguladığını, dünya çapında ünlü başka firmaların olumlu yorumlar yaptığını gördük. Centric’le olan projemiz hayal kırıklığı yaşamadığım ender projelerden biri. Ne hayal ettiysem oluyor ve bu beni çok mutlu ediyor. Bundan önce bu tip heyecanlandığımız projelerde, bir sürü hayal kırıklığı yaşanabiliyor, entegrasyonda eksiklikler çıkabiliyordu. Ama Centric’le yolculuğumuz böyle olmadı. Sağlıklı bir şekilde devam ediyoruz, hayal kırıklığı yaşamadık.

SÜ: Geliştirmelere o kadar açık bir platform ki çalıştığımız partnerlerimiz de bu konuda bize destek oluyor ve çok hızlı ilerliyoruz. Her yeniliğe hızlı ayak uydurabiliyoruz. Bizler Excel ve ERP sistemlerine çok hâkim olup yıllarca bunları alışkanlık haline getiren çalışanlarız aslında. Bize de başta Excel kolay bir yol gibi geldi, ama o data kirliliğinden kurtulduğumuz için çok mutluyuz.

DB: Data geçişi zor bir süreç, ama geçmiş deneyimlerimizle karşılaştırdığımızda aslında daha rahat geçti diyebilirim. Fermuarından kumaşına bir sürü malzemeyi içeri tanımlıyorsunuz, bütün datanızı başka bir platforma aktarıyorsunuz, bunu doğru ve düzgün bir şekilde yapmalısınız. Çünkü oradaki en ufak bir hareket bütün kurguyu etkiliyor. Ama bir daha her seferinde onları doldurmak zorunda kalmayacaksınız. Sistemden seçerek çok rahat tanımlayabiliyorsunuz, bu büyük avantaj sağlıyor. Canlıya geçtikten sonra gördük ki dataların aktarımı bizim için yeni bir dönem başlatmış, verilerin sağlıklı bir şekilde yönetilmesi için büyük bir adım atmışız.