Sau khi triển khai Centric PLM, lợi ích lớn nhất đạt được là giảm đáng kể thời gian của một chu trình dự án, tức là nâng cao hiệu suất R&D lên rất nhiều. Qua 2 giai đoạn triển khai hệ thống và vận hành ổn định, hiệu suất R&D của chúng tôi đã tăng thêm 20%.”
Li Chenhong, Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển tại Starpro, tóm tắt những lợi ích kể từ khi triển khai Centric PLM™.
Sự phát triển nhanh chóng của Starpro, ông giải thích, đặt ra 5 thử thách lớn: “quá nhiều dự án, quá nhiều danh mục sản phẩm, quá nhiều khách hàng, quá nhiều nhà máy và quá nhiều nhân sự”.
Năm 2022, Starpro quyết định đưa vào một giải pháp PLM tiên tiến để cải thiện hiệu suất R&D, đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tiến lên những giải pháp R&D thông minh hơn. Sau hơn 2 năm hợp tác với Centric, hệ thống R&D của Starpro đã có nhiều cải tiến đáng chú ý.
Là công ty con của Tập đoàn PMI, Hangzhou Starpro Starch Co., Ltd. (Starpro) thành lập vào năm 2006 và là một doanh nghiệp toàn diện chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất và kinh doanh tinh bột biến tính. Các ứng dụng thị trường của Starpro trải dài 8 ngành công nghiệp với hơn 1.800 khách hàng. Công ty sở hữu hơn 1.000 giải pháp ứng dụng và hơn 500 sản phẩm với mạng lưới sản xuất sâu rộng bao gồm 9 nhà máy và 12 dây chuyền sản xuất.
Với trụ sở chính tại châu Á và tập trung đánh thị trường Trung Quốc, các cơ sở sản xuất của Starpro được đặt tại Hàng Châu, Thiên Tân và Thái Lan. Khách hàng của công ty trải dài từ Trung Quốc, Nhật Bản cho tới Nga, với những doanh nghiệp tên tuổi như Master Kong, PepsiCo, Dicos, General Mills, Kraft và Sinian.
Đứng từ góc độ chiến lược tập doàn, hệ thống quản lý R&D đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn PMI. Đội ngũ R&D đang không ngừng mở rộng với khối lượng dự án khổng lồ không thể phụ thuộc vào các quy trình quản lý thủ công được nữa. Rõ ràng rằng số hóa sẽ là nền móng cho một hệ thống R&D thông minh hơn trong tương lai. Với tâm thế này, Starpro đã bắt đầu chuẩn bị cho một dự án PLM vào tháng 8 năm 2021.
Ông Li cho biết: ““Chúng tôi dành ra 8 tháng để đánh giá và lựa chọn một nhà cung cấp hệ thống R&D phù hợp với một quy trình 9 bước tỉ mỉ, chấm điểm các phương án, tổng hợp và phân tích hơn 100 yêu cầu từ những người đảm nhận việc đưa ra quyết định cho tới người dùng thực sự, và kết hợp vô số minh họa dựa trên tình huống giả tưởng. Cuối cùng, chúng tôi lựa chọn Centric PLM. Với Starpro, việc “tập trung nhiều vào lựa chọn hơn là triển khai” có tính chất cực kỳ quan trọng.”
Wang Xiaofen, Trưởng phòng Nghiên cứu Sản phẩm của Starpro, bổ sung, “Có hai điều gây ấn tượng cho tôi trong quá trình lựa chọn này, khiến tôi tự tin về sự chuyên nghiệp và tận tâm của Centric. Thứ nhất là trong giai đoạn đánh giá nhu cầu, Centric đã hỏi một số câu hỏi tuy đơn giản nhưng đã giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về PLM và những ứng dụng của nó. Thứ hai là trong phần minh họa sản phẩm cuối cùng, hướng tiếp cận thực tế và tầm nhìn xa của Centric rất phù hợp với các triết lý của Starpro. Họ chủ động liên hệ với chúng tôi từ sớm và tổ chức nhiều buổi thảo luận cũng như hội thảo tại công ty.”
Quản lý vòng đời sản phẩm trong ngành thực phẩm là quản lý toàn bộ quy trình, từ xác định nhu cầu, khởi động và phát triển dự án, kiểm thử, sản xuất thử, sản xuất hàng loạt, đưa ra thị trường cho tới điểm kết thúc vòng đời của sản phẩm. Trước khi triển khai PLM, bộ phận R&D của Starpro chủ yếu tập trung vào phát triển sản phẩm, đi kèm hai khâu kiểm tra và sản xuất, nhưng họ vẫn gặp phải nhiều thử thách trong những giai đoạn đầu cần xác định nhu cầu và quản lý dự án, cũng như trong các giai đoạn cuối cần đưa sản phẩm ra thị trường và kết thúc vòng đời. Trong quá trình triển khai Centric PLM, Starpro cũng cơ cấu lại các quy trình kinh doanh của mình, tích hợp những cải tiến trong việc quản lý R&D vào hệ thống để đáp ứng quá trình mở rộng kinh doanh và nhu cầu quản lý số trong tương lai.
Starpro đã đề ra bốn ý tưởng cải cách chính trong quản lý R&D: “cộng tác trong vòng đời sản phẩm, tích hợp quản lý dự án, quản trị dữ liệu sản phẩm và đưa ra quyết định với sự hỗ trợ của hệ thống”.
Họ cũng chia dự án triển khai PLM ra làm hai giai đoạn dựa vào trình độ phát triển và tính ưu tiên. Giai đoạn đầu tiên tập trung xây dựng nền tảng cơ bản và hợp lý hóa dữ liệu sản phẩm, còn giai đoạn thứ hai hướng đến tạo ra một vòng lặp dữ liệu và quy trình hợp tác kinh doanh toàn diện.
Trong những giai đoạn đầu của dự án, Starpro đã xác định một số khó khăn liên quan đến dữ liệu cơ bản, chẳng hạn như dữ liệu mất do chuyển đổi nhân sự, dữ liệu chủ chốt về nguyên liệu không thống nhất khiến các bộ phận hoạt động không ăn khớp với nhau, cũng như tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu còn thấp.
Li giải thích: “Chúng tôi đã hoạt động được hơn 30 năm, và hệ thống ERP của chúng tôi đã có tuổi đời hơn 20 năm rồi. Chúng tôi liên tục nhập dữ liệu chủ chốt về sản phẩm vào hệ thống, nhưng không bao giờ sắp xếp lại. Mỗi hệ thống lại có hệ mã nguyên liệu và kích thước dữ liệu khác nhau, điều này khiến việc liên kết dữ liệu của nhiều hệ thống lại với nhau trở nên vô cùng khó khăn. Khi dữ liệu không được chuẩn hóa, việc đưa ra quyết định bằng dữ liệu cũng không khả thi.”
Trong giai đoạn đầu tiên, Starpro ưu tiên quản trị dữ liệu chủ chốt về sản phẩm. Sau khi hệ thống PLM chính thức đi vào hoạt động, hơn 5.000 mục dữ liệu chủ chốt cũ đã được sắp xếp lại, và các quy chuẩn tổ chức dữ liệu cũng đã được thống nhất giữa bên Trung Quốc và Thái Lan. Họ cũng thiết lập một mô hình quản lý sản phẩm và SKU. Trong giai đoạn thứ hai, sau khi đã có một nền tảng dữ liệu tiêu chuẩn, Starpro đã thành công tích hợp PLM vào các hệ thống ERP, CRM, LIMS và OA, từ đây đạt được khả năng kết nối dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Giao diện người dùng của Centric PLM rất giống Excel, do đó đội R&D của Starpro có thể sử dụng một cách dễ dàng.
Ông Li bổ sung: “Chúng tôi thường nghe các cố vấn của Centric nhắc đến từ “chức năng linh hoạt”. Rất nhiều chức năng PLM đã được thiết lập để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh của chúng tôi, tương tự như việc lắp từng miếng LEGO để xây nên một cấu trúc.”
